Играчът от Гърция отвори акаунт в казино и спечели 4300, но беше изправен пред затваряне на акаунта по време на процеса на верификация. Тя съобщава за липса на отговор на изпратените й съобщения и документи.
Автоматичен превод:
PokerStars Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
PokerStars Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 10h 45m 53s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Добър вечер, отворих акаунт преди няколко дни и започнах да играя. Спечелих малко пари, 4300. Когато отидох да верифицирам акаунта си, те го затвориха и не отговарят на съобщенията ми, нито приемат документите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравей dqqrbkpz87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PokerStars Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
