Pocket Pokies Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради неразкрити условия.

Има нещо, което трябва да стигнете до депозирането, като предложите неустоими бонуси с вашия депозит, което аз направих, и след това, ако спечелите и се опитате да изтеглите не можете, освен ако не получите баланса до поне 30 пъти бонуса, който сте получили, но не беше споменато от всичко това, докато не отидете да изтеглите парите си, имам екранни снимки, нямаше абсолютно нищо споменато за това, докато не се опитах да изтегля

Уважаеми sjnbpfqt4q,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pocket Casino.

Моля, прочетете нашите статии за това как работят бонусите в онлайн казината: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work

Казиното има обяснение как работят неговите бонуси тук:

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Завършихте ли залагането на бонуса?
• Бихте ли могли да посочите кой бонус или промоция сте активирали и сте играли? Моля, предоставете екранна снимка с видими правила, ако е възможно.
• Бихте ли могли да уточните какво представлява оспорваната сума от 70 австралийски долара в тази ситуация?
• Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното и искали ли сте помощ? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.