НачалоЖалбиPocket Play Casino - Тегленията на играчите са забавени.

Pocket Play Casino - Тегленията на играчите са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

Pocket Play Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.12.2021 | Решена : 17.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал теглене преди десет дни. то е получено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, ще пробвам пак по този начин. На 29.11 и 30.11 поисках две тегления. Еднократно в размер на 1 200,00 € и веднъж в размер на 1 000,00 €.

Вие ми казахте, че това е извършено на 1 декември. Не съм получил плащане към днешна дата (8 декември).

В дните, преди да попитах няколко пъти, от поддръжката казаха, че ще отнеме 1-5 работни дни, след това казаха, че има закъснения и след това казаха, че трябва да изпратя извлечения от сметката чрез pdf. Изпратих ви тези банкови извлечения и други документи. На въпрос защо има закъснения, до момента не получих отговор. 1-5 работни дни вече са просрочени.


За съжаление не знам какво друго да правя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи хилци,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Кой начин на плащане сте избрали? Получили ли сте номер за проследяване на транзакция от казиното или друго доказателство, че парите са ви изпратени?

Ако има някакво подходящо съобщение от казиното, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, това беше първият ми опит да се изтегля от това казино.

Избрах банков превод. Не, няма номер на транзакция, но потвърждения по имейл и чат на живо, че сте платили на 1 декември.

За съжаление съм въздържан от едни и същи твърдения отново и отново ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, hhillers, за отговора и изпратения препис. Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.

Ще настроя таймера на допълнителни 4 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Оценявам вашето търпение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, надявам се да не отнеме още 4 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление все още не са получили пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, hhillers, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте хилъри,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pocket Play Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление не можем да навлизаме в подробности защо тегленето на играч е забавено, но можем да потвърдим, че на въпросните играчи са изплатени тегленията. Извиняваме се за причиненото неудобство.


С Най-Добри Пожелания,

Отборна джобна игра

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи хилци,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих парите на 14 декември. Случаят може да бъде затворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи хилци,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини