Играчът от Германия е поискал теглене преди десет дни. то е получено.
Здравейте, ще пробвам пак по този начин. На 29.11 и 30.11 поисках две тегления. Еднократно в размер на 1 200,00 € и веднъж в размер на 1 000,00 €.
Вие ми казахте, че това е извършено на 1 декември. Не съм получил плащане към днешна дата (8 декември).
В дните, преди да попитах няколко пъти, от поддръжката казаха, че ще отнеме 1-5 работни дни, след това казаха, че има закъснения и след това казаха, че трябва да изпратя извлечения от сметката чрез pdf. Изпратих ви тези банкови извлечения и други документи. На въпрос защо има закъснения, до момента не получих отговор. 1-5 работни дни вече са просрочени.
За съжаление не знам какво друго да правя.
Скъпи хилци,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Кой начин на плащане сте избрали? Получили ли сте номер за проследяване на транзакция от казиното или друго доказателство, че парите са ви изпратени?
Ако има някакво подходящо съобщение от казиното, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, това беше първият ми опит да се изтегля от това казино.
Избрах банков превод. Не, няма номер на транзакция, но потвърждения по имейл и чат на живо, че сте платили на 1 декември.
За съжаление съм въздържан от едни и същи твърдения отново и отново ..
Благодаря ви, hhillers, за отговора и изпратения препис. Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Ще настроя таймера на допълнителни 4 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Оценявам вашето търпение.
Благодаря ви много, hhillers, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте хилъри,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pocket Play Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
За съжаление не можем да навлизаме в подробности защо тегленето на играч е забавено, но можем да потвърдим, че на въпросните играчи са изплатени тегленията. Извиняваме се за причиненото неудобство.
С Най-Добри Пожелания,
Отборна джобна игра
Скъпи хилци,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Получих парите на 14 декември. Случаят може да бъде затворен.
Скъпи хилци,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru