Играчът от Германия чака печалбите си повече от 2 седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Pocket Play Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 890 €
Pocket Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Pocket Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам завършените си тегления от 14 дни
В чата на живо винаги получавате ново извинение и се отлагате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Глюк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление не можем да навлизаме в подробности защо тегленето на играч е забавено, но можем да потвърдим, че на въпросните играчи са изплатени тегленията. Извиняваме се за причиненото неудобство.
С Най-Добри Пожелания,
Отборна джобна игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на Pocket Play Casino, че отделихте време да разгледате този случай.
Глюк, ще бъдеш ли така любезен да изясниш последното си съобщение? Колко пари успяхте да изтеглите? Колко пари остават в акаунта ви на играч?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Глюк,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
