Играчът от Германия поиска изтегляне преди почти две седмици. Той е обработен, но никога не е достигнал до плейъра. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pocket Play Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Pocket Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Pocket Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Имам проблеми с тегленето. Моят акаунт е успешно потвърден. В чата на живо ми казаха, че парите са изплатени на 5 септември 2021 г. чрез SEPA превод. Вече няколко пъти съм искал поддръжката, но продължавам да спирам. Трябва да изчакам имейл от вас, тъй като те все още разследват. Прехвърлянето на SEPA не трябва да отнеме толкова време, нали?
lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми tcay,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Получили ли сте някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
получих парите след 15 дни. Вероятно е имало технически затруднения.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Много ви благодаря, tcay, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
