Оттеглянето на играча се отлага с почти 2 седмици. Жалбата е разрешена, тъй като играчът е получил парите си.
Здравейте, спечелих € 550 в Pocket Play Casino преди добри две седмици. Играя там от доста време и преди това никога не е имало проблеми с изплащането. От 30 ноември обаче плащането ми от 550 евро не ми е преведено. Парите от игралната сметка също вече не са налични. Изглежда ми измамен.
Здравейте, Amigo2020,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pocket Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Кога потвърдихте акаунта си и кога беше последното ви теглене от казиното? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник. Моят акаунт вече е потвърден и играх с echtheld кредит. Казиното вече е уведомено, но казват, че забавянето се дължи на доставчика на разплащателния фиш.
lg
Здравейте, Ник, проверката ми приключи от май 2021 г. Междувременно обаче те поискаха отново проверката ми, така че се потвърдих втори път през август 2021 г.