НачалоЖалбиPocket Play Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Pocket Play Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 550 €

Pocket Play Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.12.2021 | Решена : 15.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага с почти 2 седмици. Жалбата е разрешена, тъй като играчът е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, спечелих € 550 в Pocket Play Casino преди добри две седмици. Играя там от доста време и преди това никога не е имало проблеми с изплащането. От 30 ноември обаче плащането ми от 550 евро не ми е преведено. Парите от игралната сметка също вече не са налични. Изглежда ми измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Amigo2020,

Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pocket Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Кога потвърдихте акаунта си и кога беше последното ви теглене от казиното? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник. Моят акаунт вече е потвърден и играх с echtheld кредит. Казиното вече е уведомено, но казват, че забавянето се дължи на доставчика на разплащателния фиш.


lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми посъветвали от кога е завършена вашата проверка?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Ник, проверката ми приключи от май 2021 г. Междувременно обаче те поискаха отново проверката ми, така че се потвърдих втори път през август 2021 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник, можеш ли да ми помогнеш да реша проблема си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Бок, здравей Казино Гуру, бих искал да приключа случая, защото парите пристигнаха днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим на Amigo2020, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини