Pocket Play Casino - Играчът се оплаква, че не са спечелили нищо.

Е, като ново казино и всичко ... депозитът ми НЕ беше изпълнен със споменатия 100% бонус, нито с безплатните завъртания. Сложих проблема си с CHAT и очевидно никой не работи, тъй като не мога да получа нищо, докато ?? техническият отдел трябва да направи поправката. И така, изиграх депозита си и за това, че имам всички големи имена в доставчиците, нито едно (а изиграх няколко!), НИ ЕДИН хит и под хит имам предвид печелене повече от моя залог! (на 25 цента) ... не мога да кажа, че съм впечатлен. Ще проследи това, което TECH реши да направи.

Уважаеми SuperKyzer,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим.

И накрая, тъй като сте изиграли депозираните си средства и не сте изчакали бонусът да бъде приложен ръчно, страхувам се, че и по този въпрос не можем да направим нищо. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, защото не ви дава автоматично бонус.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за отговора! 🙂

Предполагам, че може би съм разбран погрешно, RTP беше лош (да, беше), но това е част от хазарта.

Предполагам, че притеснението ми беше, че депозирах пари и ми беше казано, че ще трябва да изчакам технологията да „оправи" факта, че не съм получила бонус / фриспин Играл съм много казина и липсата на ентусиазъм да зарадвам клиента беше очевидно. (По това време)

Добрата новина е, че ми дадоха бонус мача и фриспиновете.

Благодаря ви много, SuperKyzer, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Да моля. Затворете жалбата. Благодаря!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, SuperKyzer, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Пожелавам ви всичко най-добро за новата 2021 година 😊

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру