Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди месец. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pocket Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 685 €
Pocket Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Pocket Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам плащането си от почти 4 седмици .. и на имейла ми не отговарят от pocketplay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ергин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кой начин на плащане сте избрали? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Ергин, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти 385 евро чакам почти 1 месец ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ергин!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да попитам представители на
Pocket Casino да коментира дали има някакво развитие с този проблем с теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още чакам, трябва да ми докладват днес, когато го получа, но никой не пише само буза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Pocket Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам за късния отговор. Страхотна новина, Ергин! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
