НачалоЖалбиPlayUZU Casino - Печалбите на играча са преобразувани в точки.

PlayUZU Casino - Печалбите на играча са преобразувани в точки.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$100 000

PlayUZU Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.6.2024 | Случаят е приключен : 13.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Мексико имаше проблем, при който печалбите му от приблизително 100 000 кредита се промениха в точки и балансът му значително намаля, след като излезе и влезе отново в играта. След като подаде жалба, той беше инструктиран да изчисти кеша на играта и да предостави идентификатора на играта, но историята на играта не можа да бъде извлечена. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро. Ето какво се случи: депозирах $279 песо и започнах да играя. Влязох в нова игра и играх за 5 песо. След завъртане ударих голяма награда, но след това ме изхвърлиха от играта. Когато влязох отново, имах около 100 000 кредита в печалби. Помислих си: „Ударих нещо голямо" и не можех да повярвам. Тогава играх за 10 песо и продължих да играя развълнувано. Спечелих награда от около 700 и след това започнах да залагам по 100 на завъртане. Сумата беше удържана от баланса ми. Спечелих друга награда, около 1600, и след това излязох от играта, само за да установя, че ми остават само $50 песо. Когато влязох отново в играта, кредитите се бяха променили на точки вместо на песо. Излязох и отново влязох, след което отново имах 50 песо. Подадох жалба и ми казаха да изчистя кеша на играта. Те също поискаха ID на играта. Следвах инструкциите им и отидох в хронологията на играта, но прекарах два часа в очакване да се зареди и така и не се зареди. Историята на играта в крайна сметка беше изтрита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Lalomendez29,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayUZU Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли активен бонус, докато играехте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Акаунтът вече е потвърден. Откакто го отворих, минаха около 1 година 1/2 или 2 години. Не си спомням да съм имал активен бонус, нито че съм го купил, нито че са ми дали, бяха истински пари, има го депозита. Когато говорих с тях, говорих с тях, но те не ми дадоха решение. Какво точно ще направят с подходящата ария?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Lalomendez29,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното заедно с вашия депозит/бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод
  • Депозит
    Това е желанието, което имах в баланса си, историята на играта я няма, изтриха я, искам да вляза да видя историята и ми казва, че няма нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Нямам отговор и историята не може да се види или нещо подобно. Просто зареждане и 100-те хиляди всъщност станаха точки. Всъщност имам видеоклипове, които по-късно ги конвертираха в песо 50 песо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бих искал да проверите историята на казиното, защото я виждам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Lalomendez29,

Нямаме достъп до вашия акаунт, така че, моля, изпратете историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бих искал да знам дали ще ми помогнат или това е просто загуба на време тук на тази страница, защото нямам отговор и те не измислят същото, което отговорих, но аз отговарям и те питат ми същият въпрос, който зададох

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Lalomendez29,

Опитахте ли да влезете в акаунта от компютър, а не само от телефон? Можете да опитате да видите дали историята се вижда там. Но имайте предвид, че не можете да използвате устройство, което вече е било използвано от друг казино играч (семейство, приятели)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lalomendez29,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Но при мен нищо не се получи. Просто глупави въпроси, нищо не е ясно, затова тези казина правят каквото си искат, поставят се на мястото на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Lalomendez29,

Можете ли наистина да отговорите на въпросите ми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Lalomendez29,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още