НачалоЖалбиPlayUZU Casino MX - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е ограничен.

PlayUZU Casino MX - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$175

PlayUZU Casino MX
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 3h 6m 1s

Обзор на случая

преди 20 часове
Превод

Играчът от Мексико чака месец за теглене на 179 песо от UZU, въпреки че има потвърдена сметка. След като предоставиха обяснения за невъзможността да предоставят банково извлечение, сметката им вече е ограничена и те все още не са получили средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

В UZU моят акаунт, потребител и т.н. са потвърдени и в миналото съм искал тегления толкова много пъти без никакви проблеми, но на 19 септември поисках теглене на 179 песо към моя банков акаунт, както обикновено, и те не направиха депозит. След това се свързах с тях на 25 септември и те поискаха извлечение от банковата ми сметка, обясних на дамата, че сметката ми тече от 21 до 20 всеки месец и не можах да получа извлечение, което включва до 25 септември, след това те предложиха да изчакат до октомври, за да получат извлечението, което искат. До октомври същата ситуация се повтори, сега ми ограничиха акаунта и нямам парите си. Знам, че са малко пари, но това може да се случи на всеки с по-големи суми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми carloscardenasm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Можете ли да получите достъп до акаунта си в казиното, тъй като е ограничен?

Предоставихте ли на казиното банковото извлечение?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема carloscardenasm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Имам достъп до акаунта си, но не мога да играя нито една игра.

Предоставих им банкови извлечения до 20 октомври (моят ден на рязане)

Моите печалби не са свързани с бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми carloscardenasm, имате ли актуална информация относно оттеглянето?

Бихте ли ми изпратили банковото извлечение, което предоставихте на казиното? Моят имейл е dominika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми/уважаема carloscardenasm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод

Няма никакви актуализации, веднага ще ви изпратя банковите си извлечения

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини