Играчът от Мексико изпитва затруднения при теглене от казиното, тъй като транзакцията изглежда е загубена.
Здравейте, добър вечер, идвам при вас, защото съм отчаян и уморен да питам казиното за решение.
На 3 декември направих заявка за теглене на сумата от $11 000 по банков път. За съжаление моята банка го отхвърли, защото надхвърлих лимита за депозит на месец. Веднага се свързах с поддръжката, за да ми кажат какво идва, те ми казаха, че парите да, ще се върнат в сметката ми в рамките на максимален период от 7 дни, изчаках този установен период, парите така и не пристигнаха, свързах се отново с тях и казаха ми, че сега ще трябва да чакам седмици и ме попитаха за движенията по акаунта ми, които вече им изпратих, те ме следват Без да ми дават решение, имейлите ги игнорират и в чата само ме забавят, изглежда неприемливо е, че казиното прави това, аз съм техен VIP член, това изобщо не помага
Прилагам екранни снимки като доказателство
Уважаеми alanfernandez5765,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Позволете ми няколко въпроса, за да разбера напълно ситуацията. Проверихте ли във вашата банка какъв е статусът на транзакцията? Вашата банка потвърди ли ви, че ще върне транзакцията? Това ли беше първото ви теглене от казиното с този метод на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас