Играчът от Мексико е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са изгубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добро утро, на 8 август направих депозит за 1483 песо и той не беше отразен в сметката ми в узу, а на 9 август още един за 1500 песо и на 21 август 2022 г. за 500 песо, които също не бяха отразени в сметката ми, аз вече проследих преводите в banxico и те показват, че вече са ликвидирани, най-странното е, че вече бях правил депозити и тегления без проблем само до този месец, свързах се с казиното в чат и те им казаха, че съм направил преводите погрешно но това е сметка, която вече е запазена в моето цифрово банкиране, така че не може да греша, но всеки депозит, направен през последните месеци, щеше да бъде отразен също така ми казват, че тези дни нямам никакво движение, тъй като агент в чата потвърди това на мен и им изпратих имейл с pdf на следите и те не решават нищо за мен
Уважаеми Fvv020493,
Много ви благодарим, че подадохте жалбата си и препратихте разписките си за плащане и съответната комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както направихте вече. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви опит за депозиране в това казино с този конкретен метод на плащане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, как сте, благодаря за отговора.
Ако преди първия загубен депозит вече бях направил много повече депозити чрез прехвърляне, това, което ми се струва странно е, че казиното иска да си измие ръцете, тъй като обслужването на клиенти ми казва, че тези загубени депозити са били генерирани на името на друга сметка, която не съответстват, тъй като те излязоха на името на GIFT CORNER, трябва да се отбележи, че всичките ми депозити излязоха на това име и на номер на сметка, който винаги беше един и същ, никога не променян, докато не направих последното искане, миналия петък направих друг превод и той излезе с друго име и номер на сметка KUSHKI, но аз също загубих 500 песо, говорете със SEGOB, за да подадете жалба и иск, но това е 3-месечен процес, времето за чакане изглежда доста дълго
Благодаря ви много, Fvv020493, за пояснението. Бихте ли ми казали дали казиното е поискало някакви данни за плащане? Разследват ли вече?
Какво ще стане, ако вече са се свързали с мен, но ми кажат, че нямам запис за какъвто и да е превод в сметката си, твърде странно е, тъй като разговарях с моята банка и Banxico и имам следите за превод и те изглеждат успешни uzu не иска да носи отговорност
Уважаеми Fvv020493,
Можете ли да изпратите банковото извлечение за целия месец август, за да докажете, че средствата не са ви върнати? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.