Играч от Мексико направи три депозита на обща стойност 585, но средствата не се появиха в сметката, въпреки че предостави разписки за трансфер. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителна комуникация или необходимите документи. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направени три депозита: 200; 185; 200 и те все още не са се появили в сметката ми, въпреки че им показах разписките за превода.
Уважаеми Fco77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря ти, Вероника, моята банка ми казва, че преводът от тях е бил успешен, но не стигнах до получателя. В този случай казиното ще изчака до края на месеца, за да ви изпрати извлеченията по сметката в pdf
Имате ли някаква комуникация с банката, която бихте могли да ми препратите? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Моля, включете и комуникацията си с казиното. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
