Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното отказа няколко пъти молбата ми за теглене, без да ми даде никакво обяснение.
Заявката изчезва от моята история и балансът се връща в моя акаунт, сякаш никога не съм правил заявката.
Добър ден, благодаря ви за бързия отговор.
Но проблемът ми е, че тегленето изчезва от историята ми, а не че е в процес.
Вече направих три заявки за възстановяване и всички бяха изтрити, сякаш не съществуват
Благодаря ви за отговора, Chayannero. Правилно ли разбирам, че вашите тегления се отхвърлят? Тези средства върнати ли са обратно във вашата сметка в казиното или просто са изчезнали напълно?
Уважаеми Chayannero,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.