Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното отказа няколко пъти молбата ми за теглене, без да ми даде никакво обяснение.
Заявката изчезва от моята история и балансът се връща в моя акаунт, сякаш никога не съм правил заявката.
The casino has refused my withdrawal request several times, without giving me any explanation.
The request disappears from my history and the balance returns to my account as if I never made the request.
El casino me ha rechazado varias veces la solicitud de retiro, sin darme ninguna explicación.
La solicitud desaparece de mi historial y el saldo vuelve a mi cuenta como si nunca hubiera hecho la solicitud.
Добър ден, благодаря ви за бързия отговор.
Но проблемът ми е, че тегленето изчезва от историята ми, а не че е в процес.
Вече направих три заявки за възстановяване и всички бяха изтрити, сякаш не съществуват
Good afternoon, thank you for your prompt response.
But my problem is that the withdrawal disappears from my history, not that it is in process.
I have already made three refund requests and all were deleted as if they did not exist
Buenas tardes, gracias por su pronta respuesta.
Pero mi problema es que el retiro desaparece de mi historial, no es que esté en proceso.
Ya he hecho tres solicitudes de reintegro y todas fueron borradas cómo si no existieran
Благодаря ви за отговора, Chayannero. Правилно ли разбирам, че вашите тегления се отхвърлят? Тези средства върнати ли са обратно във вашата сметка в казиното или просто са изчезнали напълно?
Thank you for your reply, Chayannero. Do I understand correctly that your withdrawals are being rejected? Have these funds been returned back to your casino account, or have they just disappeared completely?
Уважаеми Chayannero,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Chayannero,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.