Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Всеки път, когато се опитам да направя теглене, това се появява и когато комуникирам с изпълнителен директор, той казва само, че са в поддръжка, което не разбирам, че системата е така от около 2 седмици, за тегления, а не за депозити 🤷 и какво е моето право като потребител, ако всеки път, когато се опитам да им кажа, че оттеглянето ми е РЕАЛИЗИРАНО, те се съобразяват и това вече ме срива и наистина не искам да отида тук, за да докладвам този факт
Приложени екранни снимки на разговори с play uzu executive
Здравей Paola7274,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте: да, акаунтът ми вече е въведен в системата и верифициран с всички документи, които отдавна изисква.
И моите приходи получих с реални пари, а НЕ с бонуси. Последният път, когато говорих с изпълнителен директор, беше на 29.08.2022 г
Ще прикача някои от коментарите
Здравей Paola7274,
Казиното предложи ли ви друг начин за теглене оттогава? Кога за първи път се появи тази грешка?