PlayToro Casino - Играчът критикува практиките на отговорната игра.

искам всичките ми депозити обратно от playtoro ще обясня защо.

Вчера повторно добавих самоизключен акаунт друга марка и лимитите ми за депозити бяха намалени за 2 и половина години. сега в playtoro бях ограничен да играя, защото се оплаквах от игрите от еволюцията, те блокираха акаунта ми временно. и знам със сигурност преди блок аз ограничих депозитите си до 100 € дневно във всяко казино в марката, в която имам акаунт. След като ми вдигнаха блока, успях да депозирам хиляди и хиляди един ден, само депозирах 6000 евро и загубих, защото направиха трикове с игрите. всички останали акаунти в групата лимитът беше недокоснат само в playtoro, те отмениха лимитите ми. защо. те ми изпращат всеки депозит с въпрос дали всичко е наред, тъй като депозирах големи суми. казах на поддръжката, че спечелих голяма сума и беше добре. Предполагам, че затова отмениха лимитите ми.

те твърдят, че са отговорна компания, но ми позволяват да депозирам още 9500 €, трябва да го разгледам отново. те се провалиха и нарушиха собствените си условия и искам всички мои депозити да бъдат върнати. от последния имейл преди няколко седмици няма повторение оттогава. мислят, че ще забравя за това. нека видят какво можем да направим в казиното гуру. готов съм да ги съдя. свързвам се с адвокат, за да разреша това.

Уважаеми sardapoor,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте поискали лимити за депозит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря, sardapoor, за препратените ви имейли. Правилно ли разбирам, че никога не сте искали лимити за депозит от това конкретно казино?

както споменах по -рано. акаунтът ми беше временно блокиран за игра през април, имах лимит за депозит от 100 € след повторно откриване на сметка през юли лимитът ми за депозит беше отменен и сметката ми беше напълно нулирана.

Повторно добавям самоизключена сметка след 2 години и половина на друга марка лимитът ми за депозит все още беше активен. защо playtoro вдигна лимитите ми за депозити и защо другите сметки на тази марка все още лимитът беше активен? депозитите ми през април. знам, че историята на акаунтите остава активна в продължение на 6 месеца или една година в почти всички казина

историята не работи, ако мога да я накарам да работи до април, мога да покажа, че успях да депозирам само 100 € на ден. за съжаление тук нищо не работи правилно.

Бихте ли могли да препратите съответната комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Интересувам се конкретно от тази имейл верига от периода на възобновяване на акаунта. Благодаря много предварително.

не, съжалявам. не мога да предоставя тези имейли. редовно почиствам входящата си поща.

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по това дело без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но за нас това е невъзможно в момента. Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.

Отхвърлихме това оплакване в нашата система поради липса на доказателства.