Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
PlayOJO Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
PlayOJO Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих 350 евро. Моят акаунт е потвърден. Направих екранни снимки на всичко. Сега изплащането няма никъде. Пари също не бяха преведени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Волкер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Бихте ли потвърдили, че тегленето е поискано на 16 декември чрез банков превод? За съжаление, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, поисках превод по банковата ми сметка за 300 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ви, Волкър. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако няма развитие до 30-ти, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не може изплащането просто да "изчезне" в това казино. Много съм склонен да отида в полицията. И то точно преди Коледа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сигурен съм, че не е изчезнал, а е прехвърлен във вашия акаунт. Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите вече дойдоха. Все още се чудя защо са изчезнали напълно. Сигурен съм, че парите нямаше да ги има без помощта на Casino Guru. Бих искал също да спомена, че имах 110 безплатни завъртания по времето на Playojo, които не можеха да се играят, защото въпросната игра не се отваряше. Така че всички те са се развалили. Не мисля, че е много удобно за клиентите да не се коментира по никакъв начин, нито чрез чат, нито чрез поддръжка. Рекламира се с много RTP, но много сериозна страницата не ми се вижда Много благодаря на екипа на Casino Guru !!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен и печалбите са получени, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Volker, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
