НачалоЖалбиPlayOJO Casino - Тегленето на играча беше отказано и печалбите бяха конфискувани.

PlayOJO Casino - Тегленето на играча беше отказано и печалбите бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 101 500 INR

PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.11.2023 | Случаят е приключен : 20.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Печалбите на играча от Индия бяха премахнати от сметката му в Playojo и второто му теглене от 101500INR, от депозит от 50826INR, беше отказано по неясни причини. Играчът е твърдял, че не е използвал никакви бонуси и е поискал основателна причина за конфискацията на печалбите му. Свързахме се с Playojo за разяснение и те посочиха причината като Залагания за измама/Обратно залагане, което беше нарушение на техните правила и условия. Въпреки настояването на играча, че не се е занимавал с подобна дейност, той в крайна сметка поиска приключване на жалбата поради изтощение. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не знам какво точно се случи, те премахнаха печалбите ми от акаунта ми в playojo. и те отказаха тегленето. Не съм искал никакъв бонус, това е 2-ро теглене. Депозирах 50826INR и поисках за теглене 101500. Моля, попитайте ги защо са приспаднали печалбите и са отказали да обработят тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей vamsidover,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayOJO Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Защо предоставената от вас екранна снимка показва, че сте заложили 0? - как бихте могли да спечелите тогава? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefile Създадох акаунт преди 10 месеца, акаунтът ми беше верифициран преди месец! Играх с истински пари. Те споменават всички залози по същия начин, както изпратих екранна снимка. По-долу ще спомена ясно пример за предишни екранни снимки и последен залог за теглене. Моля, помогнете ми, надявам се да мога да получа печалбите си. Тогава не съм използвал никакъв бонус, какви са причините да отказват?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefile Не знам колко знаеха. Не мога да се доверя на чат отдела. Ако загубя този залог, те със сигурност ще бъдат уредени като загубени. Не съм поискал поне един бонус. Имам нужда от отговор, не за пари! Имах сметката в казино genting, което е на сестра ми, за да играя на OJO. Депозирах в playojo заради лимита ми за теглене в казино genting. Денят, в който дори не съм играл в казино genting. ако искат, смятат залога ми като използван някакъв модел на залагане. Обвиняват ме без основание. Имам нужда от истинската причина. Ако намерите поне един бонус, както заявих, готов съм да платя $500. Имам нужда от правилния отговор. В противен случай не препоръчвайте на други, моля🙏 Всички, които играят хазарт с надеждата да спечелят един ден. но тези сайтове ни мамят... как да издържим тази болка?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей vamsidover,

Ще бъде ли възможно да препратите историята на бонусите от предишните месеци, както направихте само през ноември?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като започнах да депозирам от ноември и не съм искал никакъв бонус преди. тогава защо са приложили бонус условия от моя акаунт? Имам нужда от отговор за това!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей vamsidover,

Моля, изпратете исканата информация на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих екранните снимки на историята на бонусите от февруари до декември. Моля, проверете имейла си, благодаря. Моля, препратете този случай на Playojo. Изпратих имейл до Playojo за това и по-късно ги попитах за закриване на моя акаунт. те отговориха на закриване на акаунта ми. Все още не е отговорено относно спечелването на приспадане на пари. защо ?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей vamsidover,

Въз основа на предоставените досега доказателства не е съвсем ясно защо казиното е конфискувало баланса ви, ако не сте имали активен бонус. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, препратете до playojo, имам нужда от техните отговори. Ако искате, мога да направя видео, което ще видите ясно. Досега не съм искал никакъв бонус....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей vamsidover,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим PlayOJO Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино PlayOJO,

Можете ли да предоставите повече информация за това как играчът трябва да наруши вашите правила за бонус, когато играчът не е поискал бонус? Защо печалбите на играча бяха анулирани?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Vamsidover,

Успях да се свържа с представител на PlayOJO Casino. Въпреки че все още получих частична информация, но PlayOJO Casino не може да сподели частна или поверителна информация с нас поради GDPR и техните политики за поверителност, беше отбелязано, че причината за анулирането на вашите печалби е, че екипът на казиното е забелязал измамни залози /Обратно залагане.

Отговорът на представителя на PlayOJO Casino беше:

Печалбите на играчите бяха премахнати поради измамни залози/противоположни залагания, което е в нарушение на нашите T&C. Ако играчът иска да подаде официална жалба, той може да го направи чрез системата за оплаквания на уебсайта.

Свързано е с това правило от общите T&Cs :

37. Забранени практики

Ако имаме разумни основания да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с някаква форма на забранена практика (открита от нас или от нашите партньори в игрите и други наши доставчици) на каквито и да било практики за измама, измама и тайни споразумения, които се използват в хазартна и игрална индустрия (включително, но не само „Wonging", „Opposite Betting", „Perfect Pair" броене на карти, Dragon Tiger „Suited Tie" броене на карти или всякакви други техники за броене на карти)

Ще изчакам евентуална допълнителна информация от казиното, но ако смятате, че искате да разгледате оплакването си по-нататък, можете да се свържете с eCOGRA – алтернативна услуга за разрешаване на спорове ( https://ecogra.org/contact-us/ ) и да изпратите жалба до тях по имейл или чрез техния формуляр за оспорване на eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Можете също да се свържете с Малтийския орган по хазарта ( Подайте жалба - Малтийски орган по хазарта (mga.org.mt) ) и да подадете жалба до него. Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Искам да кажа нещо! Не съм играл 3 way казино на живо. Играх andar bahar и има само двупосочен основен пазар. Ако съм поставил $1000 също, open е поставил $1000. как ме смятат за мен, дори обратното? Първо падане. Трябва да знам къде съм изтеглил техния бонус? Моля, попитайте ги. Ако не успееха да ме докажат, тъй като поисках техния безполезен бонус. Моля, не предлагайте на други. Нямат директни отговори, за които ми бяха зададени въпроси!! затова винаги се опитвайте да обвинявате от мен, тъй като съм твърдял и съм нарушил техните правила. Моля, затворете случая! Не обичам да споря с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Vamsidover,

Причината за анулирането на вашите печалби е, че екипът на казиното е забелязал измамни залози/противоположни залагания. Няма нищо общо с никакви бонуси. Може би операторът на чат на живо просто е споменал погрешно бонус T&C.

Както и да е, ако смятате, че не си струва да участвате в по-нататъшни дискусии с екипа на казиното, няма да продължавам този случай. Моля, потвърдете, ако искате да затворите тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

По-добре да затворим случая....Изтощен съм!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти за потвърждението, vamsidover.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини