НачалоЖалбиPlayOJO Casino - Предложението за връщане на пари е отменено от PlayOJO.

PlayOJO Casino - Предложението за връщане на пари е отменено от PlayOJO.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 100

PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.1.2024 | Случаят е приключен : 29.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Манитоба беше съобщил, че PlayOJO предлага 10% кешбек за загуби, но отмени офертата, когато дойде време за изплащане. Въпреки множеството загуби и играчът, който няколко пъти обмисляше самоизключване, те продължиха да играят в очакване на връщането на парите. Играчът твърди, че казиното им дължи хиляди долари. След задълбочен преглед на предоставените доказателства установихме, че няма конкретно обещание за връщане на бонус за спорния месец. Беше изяснено, че бонусите са жест на добра воля от страна на казиното и не са гарантирани. За съжаление, не успяхме да помогнем на играча да получи очаквания бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Playojo оттегли офертата, когато дойде време да ми плати.


След като си взех почивка от хазарта, реших да опитам отново с казино, което използвах редовно. PLAYOJO


През първия месец загубих многократно, шансовете бяха АБСОЛЮТНО ужасни и точно когато щях да закрия сметката си отново, ми предложиха 10% от загубите ми обратно. Казаха ми, че ще ми дават това предложение всеки месец, стига да продължа да играя и да не използвам никакви инструменти за самоизключване (очевидно принудителна тактика, за да накарам проблемните играчи да залагат). Така и направих. Запазих сметката отворена и продължих да играя. Всеки път, когато стигах до момент, в който исках да се самоизключа, не го правех, защото знаех, че в края на месеца ще получа малко пари обратно.


Декември 2023 г. беше най-лошият месец на загуби, който някога съм имал. Отново исках да се самоизключа, но не го направих от страх да не загубя предложението си за връщане на пари. Накрая дойде време да ми върнат парите и нищо не дойде.


Свързах се с тях и те ми казаха, че са отменили офертата. Обясних, че съм спазил моята част от сделката и заслужавам да ми бъде платено това, което обещаха, но вместо това те просто казаха, че си запазват правото да анулират всяка от офертите си без предизвестие или причина.


PlayOJO МИ ДЪЛЖИ ХИЛЯДИ и отказват да платят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей contactjoelboily,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayOJO Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Има ли някакво доказателство за обещания бонус за връщане на пари? Трябваше ли да отговаряте на някакви условия, за да получите парите обратно? Обработихте ли някакво теглене миналия месец? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

да, имам имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е потвърден на 18 октомври 2023 г. Имам и имейл, в който е описана офертата за връщане на пари. Условията за офертата за връщане на парите бяха заявени като отговарят на минимална сума на депозит от $100, нямат ограничения за моя акаунт и се въздържат от използване на инструменти за самоизключване. Изтеглих $8,481 през месец декември, но депозирах над $30,000.


Прикачих екранни снимки на имейлите.


Джоел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Говорих с казиното на 1 януари относно този проблем. Техният отговор беше, че си запазват правото да оттеглят всяка оферта по каквато и да е причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей contactjoelboily,

Получихте ли имейла за връщане на пари през декември? Имаше ли някаква индикация, че бонусът е активен? Би ли било възможно да препратите имейлите на nikolas.b@casino.guru вместо екранни снимки тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Препращат ми имейлите. Нямаше нищо конкретно през декември, което да показва предложението за връщане на парите, но го получих 2 месеца подред и офертата каза, че ще бъде всеки месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей contactjoelboily,

За съжаление никъде не е обещано, че ще получите бонус за връщане на пари за този конкретен месец. Бонусите винаги са добра воля на казиното, тъй като изцяло зависи от тях дали играчът ще получи бонус или не. Освен това тези бонуси за връщане на пари се отчитат автоматично от системата, а не от персонала на казиното и причината да не ги получите може да е причината, че не отговарят на условията, зададени от системата за получаване.

Тъй като не можем да принудим казиното да раздава безплатни бонуси, има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема contactjoelboily,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Ако не можете да направите нищо, аз нямам какво друго да кажа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини