Играчът от Германия е силно недоволен от промоционална оферта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми Wibrak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, описах проблема във видеото. Поради неправилно препращане не можете да се свържете с казиното.
Да, написах имейл и също така описах, че вече съм се свързал с казиното. Не разбирам въпроса ти сега?
Бонусът се кредитира за 8 или 10 часа. Заявих го чрез щракване под Награди и не беше кредитиран в играта.
Бихте ли потвърдили, че следващият бонус е този, който сте опитали да осребрите https://www.playojo.de/kicker/ ?
Разбирам ли правилно, че сумата на бонуса е кредитирана правилно, но безплатните завъртания не са? Тъй като те трябва да бъдат издадени за конкретна игра (Book of Dead), можете ли да потвърдите, че сте проверили тази игра?
Така че получих 50 безплатни завъртания, но казиното все още има бъгове.
Аз съм на място в турнира 5, може да направя ребай в tunier, но не работи.) И обслужването на клиенти не е налично.
Моля, опитайте да се свържете с чата на живо през работното им време.
Благодаря ти много.
Ако сте получили целия бонус, включително безплатните завъртания, бих считал, че този случай е решен. Моля, разберете, че не можем да ви помогнем с технически проблеми. Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи средства? Благодаря ти.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Wibrak, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру