Играчът от Германия е силно недоволен от промоционална оферта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
PlayOJO Casino - Играчът се оплаква, че не е получил безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Сума: 51 €
PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
PlayOJO Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Wibrak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, описах проблема във видеото. Поради неправилно препращане не можете да се свържете с казиното.
Да, написах имейл и също така описах, че вече съм се свързал с казиното. Не разбирам въпроса ти сега?
Бонусът се кредитира за 8 или 10 часа. Заявих го чрез щракване под Награди и не беше кредитиран в играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли потвърдили, че следващият бонус е този, който сте опитали да осребрите https://www.playojo.de/kicker/ ?
Разбирам ли правилно, че сумата на бонуса е кредитирана правилно, но безплатните завъртания не са? Тъй като те трябва да бъдат издадени за конкретна игра (Book of Dead), можете ли да потвърдите, че сте проверили тази игра?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че получих 50 безплатни завъртания, но казиното все още има бъгове.
Аз съм на място в турнира 5, може да направя ребай в tunier, но не работи.) И обслужването на клиенти не е налично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, опитайте да се свържете с чата на живо през работното им време.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако сте получили целия бонус, включително безплатните завъртания, бих считал, че този случай е решен. Моля, разберете, че не можем да ви помогнем с технически проблеми. Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи средства? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Wibrak, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
