НачалоЖалбиPlayOJO Casino - Играчът се оплаква, че не е получил безплатни завъртания.

PlayOJO Casino - Играчът се оплаква, че не е получил безплатни завъртания.

Автоматичен превод:

Сума: 51 €

PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.11.2021 | Решена : 15.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е силно недоволен от промоционална оферта. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Wibrak,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, описах проблема във видеото. Поради неправилно препращане не можете да се свържете с казиното.


Да, написах имейл и също така описах, че вече съм се свързал с казиното. Не разбирам въпроса ти сега?


Бонусът се кредитира за 8 или 10 часа. Заявих го чрез щракване под Награди и не беше кредитиран в играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли потвърдили, че следващият бонус е този, който сте опитали да осребрите https://www.playojo.de/kicker/ ?


file


Разбирам ли правилно, че сумата на бонуса е кредитирана правилно, но безплатните завъртания не са? Тъй като те трябва да бъдат издадени за конкретна игра (Book of Dead), можете ли да потвърдите, че сте проверили тази игра?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

С настоящото потвърждавам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че получих 50 безплатни завъртания, но казиното все още има бъгове.


Аз съм на място в турнира 5, може да направя ребай в tunier, но не работи.) И обслужването на клиенти не е налично.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, опитайте да се свържете с чата на живо през работното им време.


file


Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не работи ! моля гледайте видеото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всичко е бъгове дори в чата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако сте получили целия бонус, включително безплатните завъртания, бих считал, че този случай е решен. Моля, разберете, че не можем да ви помогнем с технически проблеми. Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи средства? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, благодаря получихте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Wibrak, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини