Играчът от Канада поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. След успешна проверка играчът спечели печалбата си, но банката взе някаква такса за теглене. Тъй като няма какво да се разследва, ние считаме този случай за разрешен.
Уважаеми Шон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните и сериозни казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си от безплатен / бездепозитен бонус? Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Шон,
Благодаря ви много за отговора. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма актуализация до понеделник, ще се намесим. Благодаря ви много за търпението.
здравейте и благодаря, че се върнахте при мен, но изчаках две седмици. всеки втори ден щяха да ги обръщат и аз бих го сложил отново за теглене, след това дни с искане за банкова информация и т.н. това са две седмици със сигурност .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com не разбрах какъв бърз код беше, тъй като те щяха да поискат през последните няколко дни, затова проверих в банката и те ме попълниха, но всичко това трябва да се появи две седмици назад, така че виждаме
Благодаря ви много, Шон, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Шон,
моля изчакайте и ми уведомете кога ще получите печалбите си. Ще удължа таймера до 7 дни, което би трябвало да е достатъчно време, за да ви плати казиното. Ако не получите пари в рамките на една седмица, можем да ги проучим допълнително.
Уважаемо казино,
защо платихте само 172 долара на играча? Имате ли такси за теглене?
Здравейте, че все още ми помагате, забавно е, че казино ojo ви плаща всичките ви печалби, но не 200, спечелих и се оттеглих, влязох на 173 долара чрез банков превод, така че всички печалби не са ваши, не мислите ли, че трябва да казват това. шон
Уважаеми Шон,
представител на казиното се свърза с мен и заяви, че са ви изпратили цяла сума от 200 долара. Моля, свържете се с вашата банка и ги попитайте дали са взели някаква такса за плащане от тази транзакция.
сутрин да, свързах се с моята банка и те таксуват 15 долара, а останалите 12 долара са казино ojo банка, но казват, че няма такса там теглене на сайт за банков превод или друг вид с теглене, но знам от други казина, че имат такса , мисля, че ojo трябва да каже, че отпред вместо 100% печалби са вашите, които знаят, че знаем, че е грешно, и там банковият превод е бавен. аз бях с джакпот градско казино от години, youkon gold casino и casino las vegas и банките го правят не таксувайте за начина, по който ви дават парите си, така че защо не намерите начин, вместо да казвате никаква такса там, теглете сайта по какъвто и да е начин благодаря за всичко, най-доброто е просто да не ги използвате .shawn ****** *
само едно нещо тихо съм сигурен, че новите банкови и моите такси за банков превод никога не съм чувал за банков трансфер преди друго казино, което използвам, ми изпраща електронен трансфер youkon gold casino и casino las vegas и jackpot city се връща в дебитната ми сметка с след няколко дни, а не 7 дни или повече, така че ако можете да депозирате чрез дебитна виза, защо тогава не могат да ми върнат печалбите като другите казина, а ако не, защо да кажат без такса на уебсайта там, с теглене трябва да знаят там банка и моята такса за банков превод .shawn
Здравейте, те просто депозираха 72,00 долара, което беше 100,00 и с теглене толкова за 100% ОТ ВАШИТЕ ПЕЧЕЛИ ВСЯКАКИ НЕ КАЗВАТ БЕЗ ПЛАТА ЗА ИЗТЕГЛЯНЕ, НО ТОВА НЕВЕРНО. ШОУН
Уважаеми Шон,
Казиното няма такси за теглене, така че тези допълнителни $ 12 могат да бъдат такси за обменния курс или нещо подобно. Имате печалбите си и ние считаме случая за разрешен.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
