Здравей 69moonshine,
Получихме следното изявление от казиното:
„Играчът се свърза с нас на 19 март 2024 г. относно липсващите му печалби. Свързахме се с играча и ги информирахме, че сме предали на доставчика на играта цялата информация и екранни снимки, които той предостави.
На 27 март 2024 г. се свързахме с играча и го информирахме, че по отношение на ID на сесия: 435083343, играна в играта x1000QuantumRoulette, рундовете на играта, които той ни изпрати на екранната снимка, бяха проверени, не бяха открити проблеми с връзката от тяхна страна и кръгове приключиха успешно.
Предоставените рундове на играта са със статус ЗАВЪРШЕН, но той не е заложил на печелившите числа.
Според наличната информация, всички рундове на играта в тази сесия са със статус ЗАВЪРШЕНИ и той няма неуспешни залози за посочения период.
Няма чакащи печалби за тези кръгове."
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Автоматичен превод: