PlayOJO Casino - Играч има проблеми с теглене и депозит.

Не успях да изтегля $200,00 с помощта на Interac, защото иконата не се показва на моята страница за теглене. Когато се опитам да депозирам минималната сума от $10, така че иконата Interac да се появи на страницата ми за теглене (както разбрах от предишен проблем с теглене с PlayOjo), получавам съобщение за изчакване на шлюза.

Свързвал съм се с PlayOjo многократно, но бях прехвърлен към няколко агента и на моята загриженост никога не е отговорено директно.

Благодаря ви за отделеното време!

Уважаеми Shenanigans1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PlayOJO Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правили ли сте успешни депозити в казиното чрез Interac или друг метод на плащане?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
• Пробвали ли сте други устройства, за да влезете в казиното и да правите депозити?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви много, Shenanigans1, за вашите съобщения.

Позволете ми да публикувам вашето съобщение от по-рано:

„Здравей Томас!

Благодаря ви за бързия отговор. Да, използвал съм различни устройства за опит за теглене. И в миналото съм използвал Interac за депозити и тегления. PlayOJO няма да възстанови $200,00 с помощта на MasterCard.

Благодаря ви за отделеното време!

Шанън"

Проверих изпратената от вас информация и изглежда, че казиното очаква да направите минимален депозит на уебсайта от $10 чрез Interac. Опитвали ли сте да направите депозит, когато се опитвате да получите достъп до акаунта си от различни устройства?

Да, имам и получавам таймаут за 504 шлюз.

Това е съобщението, което получавам.

Благодаря ви много, Shenanigans1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Shenanigans1,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми PlayOJO Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили дали е възможно да изплатите парите на играча чрез други методи за теглене, ако Shenanigans1 не вижда опцията Interac в акаунта? Имате ли други предложения за решаване на проблема?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Благодаря ти, Наталия. Препратих последните няколко съобщения с PlayOJO до Томас в Casino Guru. Загрижеността ми продължава да не се разглежда.

Шанън

Уважаеми Shenanigans1, получих следния отговор от представителя на казиното:

„След като проверихме акаунта, можем да видим, че няма ограничения, които биха попречили на играча да тегли средства, освен това можем да видим, че той преди това е теглил чрез Interac.

Поддръжката ще се свърже с нея, за да помогне"

Уважаеми Shenanigans1, освен това, след допълнителен преглед на ситуацията, представителят на казиното ме информира, че единствената налична опция в момента за теглене е банков превод. Вашите банкови данни вече са запазени, така че можете да опитате да направите теглене чрез банков превод сега.

Сигурен. Ще ми трябва PlayOJO, за да ми предостави името на държавата, от която идват $200.

Много благодаря!

Шанън

Здравей Наталия,

Получих имейл съобщение от PlayOJO, че $200 са изтеглени. Когато проверих акаунта си, той беше изтеглен като банков превод. Не съм изпратил никаква информация до PlayOJO относно банков превод. Какво става? Тези пари ще бъдат ли депозирани в моя кредитен съюз?

Опитах се да направя екранна снимка на страницата с транзакцията, но тя не копира.

Шанън

Здравей Наталия,

Получих имейл съобщение от PlayOJO, че $200 са изтеглени. Когато проверих акаунта си, той беше изтеглен като банков превод. Не съм изпратил никаква информация до PlayOJO относно банков превод. Какво става? Тези пари ще бъдат ли депозирани в моя кредитен съюз?

Опитах се да направя екранна снимка на страницата с транзакцията, но тя не копира.

Шанън

Ето какво получих тази сутрин малко преди 9:00 сутринта. . .

Здравей, Шанън,

Благодаря, че се свързахте.

Аз съм Хенрик от екипа на OJO и ще помагам при проблеми с акаунта.

Извиняваме се за забавения отговор и благодарим за търпението.

Предадох информацията относно проблема, който предоставихте досега, на екипа по плащанията за разяснение как да процедираме, тъй като ние също сме обвързани с определени регулаторни задължения, когато става въпрос за това къде можем да изпращаме средства.

Причината, поради която не използваме MasterCard, се дължи на проблеми, когато се опитваме, и следователно е необходим алтернативен метод.

Можете ли да потвърдите, че в момента не виждате Interac като опция за теглене на страницата за теглене?

Екранни снимки или запис на това, което можете да видите на тази страница, ще бъдат полезни и може да помогнат за избягване на по-нататъшни забавяния, тъй като може да поискат такива.

Моля, също така разработете възможно най-много свързана информация, за която можете да се сетите, и подробности, които могат да ви помогнат да намерите алтернативно решение за вас.

Можете да защитите баланса си от игра, докато не приключите с тегленето, като поставите охлаждане: „Моят акаунт" > „Настройки" > „Ограничения за игра"

Кажи ми, ако имаш други въпроси, Шанън.

До следващия път, OJO & out!

Един час по-късно получих това. . .

Готов си, приятелю!

Екипът на OJO обработи вашето теглене и то е на път!

ID на транзакцията: PW8486597 Ако сте привърженик на числата - можете да прегледате подробностите за теглене.

Просто влезте, отидете в акаунта си и отворете своята история на транзакциите.

Уважаеми Shenanigans1, моите извинения за малкото закъснение, получих информация относно един от вашите предишни въпроси (името на държавата, от която идват $200) - банковите плащания се извършват чрез Barclays UK и Valyuz Lithuania.

Проверихте ли подробностите за транзакцията според последното съобщение от поддръжката, което споделихте? Правилни ли са вашите банкови данни?

Междувременно получих съобщение от Play OJO от Play OJO, че $200 са изпратени по банков път. . .

Здравей Шанън Кълбъртсън

Казвам се Панайотис и съм част от OJO-Crew.

Надявам се, че имате невероятен ден.

Проверих сметката ви относно банковите данни

Както виждам, предоставихте тези подробности на 29/9/2022 и на 3/10/2022

Отговорих, че тази информация е отпреди година и половина. Как изобщо PlayOJO знае, че използвам същия акаунт?? Не предоставих името на държавата, която току-що посочихте. Как това става толкова сложно? И къде отидоха 200$?? Ще бъде ли вината за това, че не съм изпратил правилната информация сега? Не съм изпратил или поискал банков превод за тези $200.

​

И така, страната Обединено кралство ли е? Barclays град ли е?

И Литва е държавата, а Валюз е град???

Коя да използвам?

Това не е за вярване.

Получих това съобщение от PlayOjo тази сутрин. . .

Здравей Шанън,

Казвам се Динис и съм част от OJO-Crew.

Надявам се, че прекарвате невероятен ден.

Екипът по плащанията винаги проверява подробностите, преди да обработим WD, и поради банковите стандарти може да отнеме от 2 до 7 работни дни

Моля, ако не получите парите до 7-ия ден, свържете се с нас и ние ще ескалираме това допълнително

Здравейте!

Банковият превод от $200,00 все още не се показва в банковата ми сметка. . .

Чакай малко. . . изглежда, че най-накрая получих $200,00!

Благодаря ви много CasinoGuru за вашата помощ!

Уважаеми Shenanigans1,

Благодаря ви за потвърждението! Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно, така че сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру