PlayOJO Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в тяхната казино сметка.

Имате затруднения да се свържете с агент за обслужване на клиенти, за да разрешите липсващия ми депозит.

Скъпа Alycia,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.

Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru .

Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Alycia,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте, благодаря за информацията! Успешно съм депозирал чрез тях и доскоро не съм имал проблеми със секцията „Kickers" на казиното им. Имал съм случаи, когато съм депозирал правилно чрез Kicker и съм получил депозираните си средства по сметката си, но не и Kicker, който трябваше да получа, както и с депозита. В момента се опитвам да се свържа с банката си по въпроса за депозита.

Благодаря ви много, Alycia, за актуализацията. Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане и да ме информирате за всяко развитие?

Да, мога да изпратя разписката за плащане. Също така ще ви посъветвам за всякакви промени в ситуацията.

Благодаря ви много, Alycia, за вашия отговор. Ще чакам търпение за актуализация и разписка за плащане.

Скъпа Alycia,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.