НачалоЖалбиPlayluck Casino - Бонус привилегията на играча е отказана.

Playluck Casino - Бонус привилегията на играча е отказана.

Автоматичен превод:

Сума: £50

Playluck Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.1.2021 | Случаят е приключен : 9.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е отказал нейната бонусна привилегия. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регистрирах се на този сайт в очакване да получа бонус за мач. Получих имейл за потвърждение с приветствие към сайта. Депозирах, но не получих бонус за съвпадение - изпратих съобщение в чата и те ми казаха, че решението на ръководството е да не се дава бонус и бонусите са деактивирани в моя акаунт. Нищо не се споменаваше в имейла за потвърждение при регистрация и ми костваше 1,25 паунда за депозит и още 1 паунд за теглене и дори не играх на сайта. Ако бонусите няма да бъдат уважени, това трябва да бъде ясно в имейла за потвърждение НЕ СЛЕД ДЕПОЗИРАНЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Илейн,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия за получаване на бонуси. Като цяло казината имат право да ограничат или дори да затворят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Страхувам се, че ако не се държат средства, не можем да направим много за вас. Винаги препоръчваме на играчите да проверят с чата на живо, преди да депозират средства в сметки, ако отговарят на условията за някаква промоционална оферта.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля за повече яснота от казиното при регистрация. Напълно съм наясно, че казиното има право да отказва бонуси по каквато и да е причина - това не е проблемът. Въпросът е да кажете на заявителя в имейла за потвърждение дали може да поиска бонус ПРЕДИ този човек да направи депозит - по този начин казиното е прозрачно и клиентът не губи време и пари за нещо, което не иска, което се случи в моя случай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Илейн,

Абсолютно съм съгласен с теб. Би било идеално да изпращате промоционални оферти само на играчи, които отговарят на условията. За съжаление имейлите могат да бъдат генерирани автоматично или изпратени от трета страна. Единствената ми препоръка е да се консултирате с обслужването на клиенти, преди да депозирате средства по сметката си, дали ще имате право да осребрите какъвто и да е бонус, като по този начин ще избегнете недоразумения в бъдеще.

Съжалявам, че не бих могъл да помогна повече в този конкретен случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Илейн,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини