Играчът от Испания изпитва затруднения, когато депозит от 10 € чрез Bizun беше дебитиран от сметката му, но това не се отразява в акаунта му за игра. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
PlayJango Casino ES - Депозитът на играча не се показва в сметката на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
PlayJango Casino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
PlayJango Casino ES has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 10 € чрез bizun и те бяха дебитирани от сметката ми, но не се отразяват в акаунта ми за игра и не получавам решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Пелегре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече направих депозити за Карлос на повече от €500 този месец без проблем.
Консултирах се с моята банка, всичко е правилно и парите, получени от казиното, което не знае причините, поради които не искат да го кредитират, прилагам разписката за събиране на bizun към имейла, който сте прегледали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, депозитите са били от bizun и с кредитна карта, този с проблема беше от bizun
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето разписката за фактуриране
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно съчувствам на вашето разочарование, Пелегре. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното се съгласи с мен и аз депозирах парите в сметката си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното се съгласи с мен и депозирах парите в сметката си, проблемът беше решен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Пелегре, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
