Играчът от Испания изпитва затруднения, когато депозит от 10 € чрез Bizun беше дебитиран от сметката му, но това не се отразява в акаунта му за игра. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах 10 € чрез bizun и те бяха дебитирани от сметката ми, но не се отразяват в акаунта ми за игра и не получавам решение.
Уважаеми Пелегре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече направих депозити за Карлос на повече от €500 този месец без проблем.
Консултирах се с моята банка, всичко е правилно и парите, получени от казиното, което не знае причините, поради които не искат да го кредитират, прилагам разписката за събиране на bizun към имейла, който сте прегледали.
Съжалявам, депозитите са били от bizun и с кредитна карта, този с проблема беше от bizun
Напълно съчувствам на вашето разочарование, Пелегре. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Казиното се съгласи с мен и аз депозирах парите в сметката си
Казиното се съгласи с мен и депозирах парите в сметката си, проблемът беше решен
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Пелегре, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру