Играчът от Индия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
PlayInExchange Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 6 000 INR
PlayInExchange Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
PlayInExchange Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях депозирал 6000 чрез paytm. Сумата беше удържана от акаунта ми, но не беше кредитирана в акаунта ми за игра. Вече мина повече от месец, аз също говорих с отдела за обслужване на клиенти толкова много пъти. Те казват, че ще се върне в акаунта ви след 2 до 3 дни, до момента нищо не се е случило. Не знам какво да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sudheeryathish,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PlayInExchange Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили дали сте се свързали с банката си относно проблема?
Казиното проведе ли разследване относно липсващите средства? Проверихте ли банковата си сметка, дали сумата вече не е върната в нея?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проверих банковата си сметка, сумата не е възстановена. Говорих и с отдела за обслужване на клиенти на казино поне 6 до 7 пъти, те ми казаха, че проблемът ще бъде разрешен след няколко дни. От повече от месец ми говорят едно и също. Там какъв е номерът на приложението също изпратих подробностите поне 15 пъти, дори те ми казват, че ще бъде решен възможно най-скоро, но нищо не се е случило досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, sudheeryathish, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sudheeryathish,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на PlayInExchange Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино PlayInExchange,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча е изгубен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
