Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си в SOFORT. Казиното го помоли да направи депозит, използвайки друг начин на плащане, но той има активен лимит за депозит, така че в момента не е опция. Играчът беше изплатен.
€ 50 се внася без бонус със SOFORT и бързо се увеличава до € 600.
KYC беше успешно приет и успях да поискам изплащане.
Оттук нататък стана доста съмнително.
Казиното няколко пъти анулира тегленето и ме помоли да инициирам ново теглене.
След четвъртото анулиране бях помолен да депозирам чрез друг доставчик на плащания, за да мога да поискам изплащане чрез тях.
Това не е възможно за мен поради самоналожената ми граница от 50 евро и изглежда казиното не се интересува.
Начинът, по който го виждам, е лош опит да спечеля време, така че да се изкуша да залагам печалбите си.
Уважаеми ak3868,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Обикновено казиното изисква поне един успешен депозит с метода на плащане, с който искате да теглите. Бихте ли посочили какъв период от време сте определили за лимита си за депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Вече успях да депозирам чрез Trustly и се надявам тегленето да работи чрез този доставчик на плащания.
За съжаление имах лош опит в друго казино (Goldenstar Casino), превеждайки пари отново за теглене.
След това той настоя, че трябва да залагам за втори път минималната сума на депозита за успешно теглене.
Веднага ще се свържа с вас, ако нещо се е случило.
С най-добри пожелания
Страхотна новина, ak3868! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
