Играчът от Германия е ограничил бонус печалбите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Днес се записах в казиното.
Исках там 100% бонус за депозит. € 50 депозирана игра със € 100.
Около 1300 € съм изпълнил условията за продажба.
След това ме изхвърли от играта ми и бях привлечен почти 1000 евро.
Това е наистина лошо.
Никога досега не съм виждал това.
Когато се сетя, че някой печели 3000 до 4000 евро с бонуса и ти отнема всичко, освен 250 евро, това е много подобно на измама.
Скъпи Тим,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че точно осребрената промоция е бонус за първи депозит? Разбирам ли правилно, че след като завършите залагането на бонус, бяха конфискувани 1000 евро? Колко е вашето теглено салдо и кой метод на плащане сте избрали за депозиране на средства, моля? Получихте ли обяснение от казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Проверих общите условия за бонус и ето какво открих https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
„Максималните печалби от всеки бонус за добре дошли са ограничени до десет пъти (x10) сумата на депозита. (Пример: играч депозира € / $ 100 и получава € / $ 100 бонус; максимумът, който може да бъде спечелен от споменатия бонус, е € / $ 1000. Всяка сума, надвишаваща тази сума, ще бъде приспадната автоматично). "
Това ли се е случило?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела