Играчът от Германия е ограничил бонус печалбите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Playigo Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 050 €
Playigo Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Playigo Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 7. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес се записах в казиното.
Исках там 100% бонус за депозит. € 50 депозирана игра със € 100.
Около 1300 € съм изпълнил условията за продажба.
След това ме изхвърли от играта ми и бях привлечен почти 1000 евро.
Това е наистина лошо.
Никога досега не съм виждал това.
Когато се сетя, че някой печели 3000 до 4000 евро с бонуса и ти отнема всичко, освен 250 евро, това е много подобно на измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тим,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че точно осребрената промоция е бонус за първи депозит? Разбирам ли правилно, че след като завършите залагането на бонус, бяха конфискувани 1000 евро? Колко е вашето теглено салдо и кой метод на плащане сте избрали за депозиране на средства, моля? Получихте ли обяснение от казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Проверих общите условия за бонус и ето какво открих https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
„Максималните печалби от всеки бонус за добре дошли са ограничени до десет пъти (x10) сумата на депозита. (Пример: играч депозира € / $ 100 и получава € / $ 100 бонус; максимумът, който може да бъде спечелен от споменатия бонус, е € / $ 1000. Всяка сума, надвишаваща тази сума, ще бъде приспадната автоматично). "
Това ли се е случило?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тим,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
