НачалоЖалбиPlayerz Casino - Проверката на играча е блокирана.

Playerz Casino - Проверката на играча е блокирана.

Автоматичен превод:

Сума: Can$150

Playerz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.12.2021 | Случаят е приключен : 14.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада се бори да премине процеса на проверка. Играчът беше подканен да предостави на казиното (заедно с други документи) документ, който да докаже източника на доходите си. Той е недоволен от факта, че досега никога не е бил искан да предостави такава документация в друго онлайн казино. Играчът беше посъветван да се съобрази с исканията на казиното, но той отказа да го направи. Поради нежеланието на играча да сътрудничи по-нататък, жалбата беше приключена като „Отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това място е ужасно, което искаха да го направя 10 минути след като депозирах, така че не можах да играя, докато не се потвърди, че най-накрая трябваше да играя седмица по-късно, опитах се да се оттегли и сега е караница. Имам нужда от още документи, някои са почти невъзможни за предоставяне. Така че моят документ за самоличност беше достатъчно добър, за да продължа да депозирам, но нищо не е достатъчно добро за теглене. Не си играйте тук, те не са нищо друго освен крадци.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Джейсън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playerz Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно започна процеса на проверка? Колко документа са поискали от вас досега? Кога за последен път им изпратихте и отговориха ли ви след това?

Моля, имайте предвид, че ако това е първото ви теглене в казиното, обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да обработите проверката и тегленето. Може да се очакват и други закъснения по време на празниците.

Моля, препратете всички подходящи доказателства като екранна снимка, чатове или имейли на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Процесът на проверка започна 10 минути след първия ми депозит. Изпратиха всичко, което искаха, като доказателство за адрес на шофьорска книжка и кредитна карта, за да направят първоначален депозит и седмица по-късно беше добре да тръгнем. Направих няколко депозита, така че беше достатъчно добър за правене на депозити и игра. След това около седмица по-късно направих депозит чрез карта за подарък (кредитна карта от 25 долара) (по принцип картата за изхвърляне, след като беше използвана, беше готова) също направих депозити чрез моята банка, те ги приеха. След това отидох да тегля и трябваше да представя доказателство за депозит с кредитна карта (имайте предвид всичко това в рамките на 2 седмици), така че изпратената кредитна карта направи екранни снимки на картата, но тъй като това е карта за подарък, нямаше името ми, очевидно те могат не го използвай, така че след това ме помолиха да изпратя банковото си извлечение, показващо 2-та депозита, които направих, очевидно не беше достатъчно, защото името ми не се показва в извлечението ми, те мислят, че съм някой друг, предполагам, че не знам, но те могат да задържат парите, цялото това преживяване беше опустошително това е първото казино, в което трябваше първо да предоставя документи и това е един от единствените случаи, когато съм имал проблеми с тегленето си, изглежда, че нищо, което подавам бъди достатъчно добър, предполагам, че не съм аз. Въпреки че показах доказателство за адрес и личната си карта и оригиналната информация за кредитната ми карта, сега имам нужда от тази информация за картата за подарък, но това не е достатъчно добро, също направих екранни снимки на всичко, което можех от банковата си сметка и това не беше достатъчно добро, това място е ужасно място за игра Харесвам игрите и други неща, малко караницата просто не си струва да играя тук вече и не мога да препоръчам това казино на никого въз основа на моя опит, достатъчно доказателство за самоличност, за да ми вземат парите, но никога не изглежда достатъчно да оттегли се. Ужасно ужасно място.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече изпратих всички снимки от моята мобилна банкова сметка, няма какво да направя за скрийншот. Така че сега изпратих настолна версия на банковата си сметка, която наистина не се чувствам комфортно да давам личната си карта на куп мошеници, но все пак го направих, но мога да ви гарантирам, че ще липсва нещо като името ми или нещо глупаво като това, но няма никъде в версията на приложението или настолния компютър, която да показва името ми в акаунта и разбрах това преди, така че дори им изпратих празен чек и все още не е достатъчно добър. Тук съм в недоумение, защото каквото и да изпратя, за да докажа, че съм аз, бива отхвърлен, така че въз основа на това, което ви казвам, можете да разберете защо мисля, че са група мошеници, нищо, което изпращам, никога няма да бъде достатъчно добро искам информация, която е почти невъзможно за мен да предоставя. Така че приключих тук, ако всеки трябва да премине през това, през което преминавам аз, дали дори все още работят с добър рейтинг, ако трябваше да ги оценя с 0. Както и да е, благодаря за отделеното време, надявам се да можем да разрешим това но очакванията ми са супер ниски. Съмнявам се, че всичко, което изпратя, ще бъде достатъчно добро. Никога повече не искам да играя тук и ако успея да спася един човек от ограбването на кик, направих, ще си струва 150, които са парите. Проблемът е в скачането през обръчи за получаване. Когато играя в казино, това е за забавление и от време на време имам късмет, но това място направи много трудно да имам вяра в което и да е онлайн казино, особено защото имаше толкова добър рейтинг, но хей на живо и учи и от сега на Аз просто физически ще отида в казино cau

се, когато печелите лично, просто трябва да покажете лична карта и те не ви плащат безпроблемно, така че за съжаление това казино ме накара да загубя вяра във всяко онлайн казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Джейсън за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата на моя колега Андрей, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Zohr,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

Бих искал да поканя Playerz Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми представители на Playerz Casino,

Можете ли да обясните защо предоставената информация не беше приета и да посъветвате Zohr каква информация трябва да предостави, за да потвърди акаунта си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Зор,


Моля, обърнете внимание, че ви изпратихме имейл на 31 декември 2021 г., в който обясняваме подробно каква документация е необходима по отношение на вашия случай. При ваше удобство можете да предоставите липсващите документи, за да можем да разрешим случая и съответно да обработим Оттеглянето.


Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


За разбирането,

Екип на Playerz Casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че не знам какъв е проблема с казиното, но изпратих снимките отново и пак нищо. Това е глупаво разочароващо, те продължават да искат и аз продължавам да давам, но никога не е достатъчно добре, аз не го разбирам.


Изпратих въпросната карта преди 31 декември и се опитвам да прикача снимка, за да ви покажа какво изпратих, но след като добавя снимка, вече не мога да натискам бутона за изпращане на отговор, но ако има друг начин да покажа снимките, аз съм повече от желание да покажа какво съм изпратил.

Дори ако се опитам да редактирам отговора си тук и да добавя снимка, вече не мога да натискам редактиране на отговора, изглежда, че е заседнал в един вид цикъл на зареждане и го оставям да престои няколко минути и все още остава, така че не мога да ви покажа какво изпратих .

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, Playerz Casino Team, Zohr, за отговорите.

Уважаеми казино екип,

Можете ли да посочите причината, поради която предоставените от Zohr документи не бяха приети?

Скъпи Zohr,

Можете да препратите снимките на andrej.p@casino.guru .

Получили ли сте някакво обяснение защо предоставените от вас документи не са били приети? Ако сте го направили, моля, препратете съответното съобщение и на моя имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Джейсън Д***,


Вярвайте, че този имейл ви намира добре.


Моля, имайте предвид, че от банковото извлечение, което ни изпратихте, разбрахме, че сметката е съвместна сметка с Desjardins Ontario. Моля, имайте предвид, че това не е разрешено в нашата компания и бизнес и следователно ще трябва да ви информираме, че акаунтът ви в момента е ограничен, докато не бъдат получени всички документи. Това би било посочено в нашите T&C. Следователно ще трябва да поискаме допълнителна документация.


Все пак ще изискваме


Банкова сметка Interac; трябва да видим доказателство за всички депозити, направени в нашето казино. Моля, имайте предвид, че екранните снимки и банковите извлечения, които сте ни предоставили, не показват името на нашето казино до нито една от транзакциите и следователно не можем да приемем това. Моля, уверете се, че банковото извлечение показва вашето име, фамилия, лого на банковата компания, номер на сметка и всички транзакции. В идеалния случай, за да получите цялата тази информация, ще трябва да изтеглите банковото извлечение като PDF от съответния банков уебсайт.


PDF банково извлечение, показващо доказателство за направени депозити от кредитна карта, завършваща на **3560. Това е необходимо, тъй като на картата няма вашето име и фамилия. Направихте два успешни депозита в нашите казина и те биха били както следва;

- 27.12.2021 г. в 07:25:52 ч.; Депозит 10.00 CAD

- 27.12.2021 г. в 09:45:49 ч.; Депозит 14.00 CAD


За метода на плащане от трета страна (банкова сметка, която е съвместна с Desjardins Ontario) ще трябва да поискаме следната допълнителна документация;


Формуляр за декларация; Прикачен към имейла ще намерите формуляр за декларация на трета страна, който трябва да попълните съответно и да ни предоставите напълно попълнен документ. Ако предпочитате да напишете документа, вместо да го отпечатате и попълните, можете да изберете да го направите, но се уверете, че напишете всички думи точно както са показани в декларацията от нас. Цялата информация трябва да бъде записана от горе до долу на страницата; включително трите водещи точки в долната част на страницата.

Моля, имайте предвид, че не можем да приемем цифрово или сканирано копие на формуляра. Трябва да бъде или картина, или писмена хартия.

Приложено, моля, намерете формуляра за декларация, който трябва да попълните съответно. Моля, имайте предвид, че когато се изисква „Номер на идентификационна документация", трябва да попълните идентификационните номера на вашия и на третата страна, както и да напишете съответното име до всеки идентификационен номер.


Идентификационен номер със снимка на трета страна; Дежарден, Онтарио; може да бъде паспорт, шофьорска книжка или национална лична карта.


С Най-Добри Пожелания,


Екип за поддръжка на Playerz


ЛИЦЕНЗИРАНЕ И РЕГУЛИРАНЕ


Този уебсайт Playerz.com се управлява от Genesis Global Limited от 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Малта. Genesis Global е компания, регистрирана съгласно законите на Малта с регистрационен номер C65325, която оперира под номер на лиценз от клас 1 на 4 MGA/CL1/1150/2015, издаден на 5 август 2016 г., който е лицензиран и регулиран от Malta Gaming Authority и също се регулира от Комисията по хазарта на Обединеното кралство, с номер на лиценз 000-045235-R-324169-008.


ХАЗАРТЪТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИВИСТЯВАЩ. ИГРАЙТЕ ОТГОВОРНО


Никога не съм виждал имена на казино освен депозити и направих няколко депозита в много казина и не виждам имена на казино, така че е невъзможно да докажа това и използвах една и съща сметка в различни казина и все още получавам плащане навън. Това е първият път, когато съвместни сметки не се приемат, това е единствената ми банкова сметка, а що се отнася до карта 3560, тя беше подарък, карта за подарък без презареждане, така че банковото извлечение няма да е достатъчно добро за тези момчета, предполагам, че никога не съм да ти кажат каквото и да било, че са крадци, всички документи, които дам, никога няма да са достатъчно добри, отказвам се, те могат да държат пари, предполагам


Не знам дали някога сте правили депозити за електронни преводи, но никога не казва името на казиното, само референтния #, както когато превеждам пари от моя зет, никога не казва името му. Това никога няма да бъде разрешено, но трябва да уведомите другите хора, защото колко хора депозират със съвместни сметки или карти за подарък, които трябва да знаят, за да не играят тук досега най-доброто казино, с което не съм имал проблеми с изплащанията, е woo casino. Но моля, уведомете другите, преди да преминат през същия кошмар, през който преживявам аз. Знам, че е твърде късно за мен, но ако можем да предотвратим дори един човек да се прецака, чувствам, че може да съм постигнал нещо.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Зор,


Моля, обърнете внимание, че за да помогнем за разрешаването на вашия случай, ще ни е необходима документацията, която беше поискана в публикацията по-горе. Моля, изпратете документите възможно най-скоро, за да можем да разрешим вашия случай.


За разбирането,

Екип на Playerz Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотно, ако можете да ми покажете как магически да поставя името си до някоя от транзакциите, уведомете ме. И ако можете да ми кажете как да изтегля pdf от Desjardins, това също би било страхотно, защото повярвайте ми, искам да се занимавам с вас колкото е възможно по-малко. Знаете, че посещавам 2 други казино и те имат същата информация и мога свободно да депозирам и тегля, но вие, по някаква причина, сте проклет кошмар. Така че, освен ако не можете да покажете подробно как да получите тази информация от Desjardins, ще се радвам да ви я дам, но никога повече няма да се занимавам с вас, момчета, дори след като уредим това, никога не се занимавам или препоръчвам заведение за всеки, момчета, вие сте шега 2 други казино със същата информация и без проблеми, така че защо изобщо бих помислил да остана или да играя с вас, момчета, това място е ужасно. Но ми обяснете подробно как да получа тази информация от моя акаунт в Desjardins. Законно направих екранна снимка на всяка страница и всяка транзакция в моя акаунт + дадох ви, момчета, копие на празен чек на същата сметка и все пак вие все още мислите, че съм извънземен, предполагам. Така че, ако не можете да разберете, че съм аз и че ви дадох всяка транзакция в моя акаунт, а вие все още не можете да разберете кои са яли от вас, не знам човече, но може би е време да погледнете за нова работа имам предвид, че може би могат да обучат маймуни да вършат вашата работа, вероятно ще бъде по-евтино и по-ефективно. Виж човече, нека да се снимаме с банковата информация едно по едно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Zohr, за актуализациите.

Първо, бих искал да ви помоля да внимавате за езика си. Напълно разбирам вашето безсилие и разочарование, но ако искате да продължите с тази жалба, трябва да се въздържате от използване на обиден език.

Моля, имайте предвид, че няма нищо необичайно в искането на казиното да докажете източника на доходите си. Няма причина да не предоставите исканата информация. Наистина вярвам, че следването на дадените инструкции е най-жизнеспособният път тук.

Правилно ли разбирам, че предоставянето на документ за доказване на източника на доходите ви в момента е единствената пречка между вас и вашите печалби?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, как така в други казина няма проблеми със същите документи, които съм предоставил на това казино и къде другаде имах проблеми с осребряването на същата банкова сметка същата кредитна карта минус предплатената карта същото всичко останало, но при играчите е не е достатъчно добър не го разбирам. Но за ваша информация изпратих снимка, ако кредитна карта, цялата ми банкова информация, която можех да направя, направих скриншот, ако всяка транзакция в акаунта ми за последните 3 месеца, но тъй като не казва името на казиното до моето interact e прехвърля своята не са достатъчно добри, те имат референтни номера до тях, но вероятно са твърде мързеливи да ги търсят, а що се отнася до използването на съвместен акаунт, това е единственият акаунт, който използвах и никакви употреби никъде Друго просто казва. И извлечение от предплатена карта не съм съвсем сигурен къде бих получил и пак няма да има името на казиното до транзакцията, това е най-глупавото казино някога и вече дори не ми пука за печалбите. Просто се радвам, че знам как глупави са те, благодаря, че проучват това вместо мен, но просто ще се придържам към казината, които всъщност ценят и плащат на клиентите си, в крайна сметка може да се прескачам за техните черва, но никога повече няма да играя тук, дори ако се случи да се разделим дадох достатъчно документи и те винаги искат още. Така че се съмнявам дори да стигнем до момент, в който ще плащат, така че просто затворете тази сметка, научих си урока, опитвайки се някъде ново. Просто ще се придържам към това, което знам, че е добро и със сигурност не е playerz casino, така че кажете на крадците, че могат да задържат Mt пари, защото искането на документи просто никога не свършва и те затрудняват напразно това място Според мен е по-лошото. Никога в нито едно казино не съм имал толкова много проблеми с документи, че не го разбирам. Всяко друго казино, което често посещавам, е лесен пай, но тук кошмар. И за какво, за да не им се налага да плащат мижавите 150, когато съм депозирал поне 5 пъти тази сума. Както казах преди, трябваше да покажа документи веднага щом направих първия си депозит и беше достатъчно добре, за да ми съберат парите, но когато стигнах до плащането, нищо от това не означаваше нищо, така че защо дори да искам документите си преди да играя тогава. Какъв беше смисълът. Това е първото онлайн казино, което е поискало документи преди да играя, което би трябвало да изпрати червени знамена за мен, но предполагам, че не съм най-умният човек, но сега знам, ако това се случи отново, избягвайте това казино на всяка цена. Благодаря отново за помощта ви, но просто ще се откажа, опитах отново да изпратя някои от документите, но отново не беше достатъчно, не знам какво да кажа, освен че направо ми откраднаха парите.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Zohr, за разяснението. По отношение на банковото извлечение, което казиното поиска да предоставите, бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да се свържете с банката си и да помолите за съдействието им?

Уважаеми екип на Playerz Casino,

Можете ли да отговорите на притесненията на Zohr?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Зор,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и съжаляваме да чуем, че сте имали проблеми с потвърждаването на вашия акаунт.


Разбираме, че процесът на проверка може да бъде разочароващ за нашите клиенти, но сме длъжни да извършваме необходимите проверки за проверка на нашите играчи на всеки етап. Това е посочено и в общите условия, които трябва да приемете при регистрация.


Правим всичко възможно да се опитаме да проверим документа за нашите клиенти възможно най-скоро, но в някои случаи може да има леко забавяне, особено ако документите трябва да бъдат изпратени повторно или ако са поискани допълнителни документи.


Моля, направете справка с имейла, който ви изпратихме на 20 януари 2022 г., обяснявайки подробно какви документи са необходими, за да помогнете с вашия случай.


Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние ще се радваме да ви помогнем.


За разбирането,

Екип на Playerz Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, екип на Playerz Casino, за отговора.

Скъпи Zohr,

В допълнение към предишния ми въпрос, бих искал да ви помоля да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, включително всички документи, които сте предоставили на казиното на andrej.p@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, приключих с подтикването и анален анализ, така че благодаря за цялата ви помощ, но също така помолих казиното да няма повече обаждания, имейли или sms, надявам се, че са достатъчно умни, за да разберат това, така че просто ще поема загубите си и ще получа излизам и играя казина, където няма да бъда изследван и нямам проблеми, защото има няколко казина, които често посещавам и съм правил тегления, без да предоставя всеки аспект от доходите си.

Ако само щях да знаех преди дори да играя тук, никога нямаше да имам толкова зле с мен, но няма да посоча тази грешка два пъти, благодаря за всичко, но съм доволен от каквото и да се случи, казах им, че могат да отидат #$% себе си, така че всичко свърши. Моля, кажете им никога повече да не се свързват с мен под каквато и да е форма или форма или ще трябва да подам жалба за тормоз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Zohr,

Съжалявам да чуя за решението ти. Разбирам разочарованието ви, но също така вярвам, че ако предоставянето на исканата документация е единственото нещо, което стои между вас и вашите печалби, спазването на исканията на казиното си струва допълнителните усилия.

Моля, имайте предвид, че ако решението ви да изоставите този въпрос е окончателно, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто отхвърлете оплакването ми, не показвам документите си, те просто искат всичко под слънцето и дори не разкривам финансовите си глупости със семейството си, така че определено няма да бъда изследван от някакво глупаво казино, хей на живо и се учи като мен каза, че просто ще се придържам към казината, от които вече мога да тегля. Благодаря за всичко и може би съм аз, но все още не разбирате защо искат моя t4, защо трябва да знаят откъде идват парите и защо се държат така, сякаш не съм аз, когато им показах достатъчно доказателство за себе си, че пребивавам през цялото си банкова информация и всичките ми кредитни карти, това просто никога няма да свърши и аз съм готов. Никога не съм изпитвал нищо на това ниво, така че съм навън, така че прави каквото трябва да направиш. Надявах се да спася поне един човек от същата агония, през която току-що преминах, но предполагам, че не. Но никога повече няма да играя в някое от казината, които препоръчвате, или съжалявам, че е така, както се чувствам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Zohr, за отговора.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.

Както беше обяснено по-рано, сега ще затворим тази жалба като „Отхвърлена".

Ако преразгледате решението си, можете да отворите отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини