НачалоЖалбиPlaydoit Casino - Печалбите и депозитът на играча са анулирани поради обвинения в множество сметки.

Playdoit Casino - Печалбите и депозитът на играча са анулирани поради обвинения в множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$3 160

Playdoit Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.5.2024 | Случаят е приключен : 14.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Мексико беше изпълнил изискванията за залагане на бонуса при регистрация и се опита да изтегли печалбите си. Въпреки успешното потвърждаване на неговата лична карта и адрес, казиното го обвини, че има няколко акаунта от едно домакинство и анулира печалбите и депозитите му. Бяхме поискали допълнителна комуникация между играча и казиното за разследване. Играчът не успя да предостави исканата информация в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на достатъчно доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Е, регистрирах се в казиното, след като прочетох отзиви, че те всъщност плащат, ако завършите бонуса за регистрация, така че реших да опитам. Дадоха ми моя бонус и успях да изпълня изискването си за залагане от 25 000, така че вече имах печалбите си в реалния си баланс. Когато направих своя депозит, за да мога да изтегля печалбите си, депозитът ми не се появи и въпреки усилията ми никога не беше възстановен. И така, направих още един депозит, но когато се опитах да изтегля печалбите си, тегленето беше отхвърлено поради доказателството за моя адрес. Успешно потвърдих своята национална идентификационна карта (INE, на испански) и след това изпратих доказателството си за адрес и начина си на плащане, като и двете бяха одобрени. Общувах с чат на живо и ми поискаха шофьорска книжка или паспорт, които нямах. По-късно поискаха селфи с документа ми за самоличност, което изпратих и беше одобрено. И така, кандидатствах отново за моето оттегляне и малко след това ми казаха, че съм нарушил правилата и условията, че бонусът е само за един човек на домакинство. Анулираха печалбите ми заедно с депозита, който вече бях направил. Това ми се струва несправедливо, защото аз съм единственият регистриран в казиното в моето семейство. Човек се стреми да изпълни изискването за залагане, само за да спечели малко пари, и както се оказа, бях обвинен, че имам няколко акаунта и на всичкото отгоре ми откраднаха депозита. Виждам в публичните рецензии тук, че се казва, че двойка е придобила бонус playdoit и е изтеглила печалбите си, докато на мен, който съм единственият регистриран, печалбите ми бяха анулирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Carloscr,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playdoit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за условията, които сте нарушили?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, регистрирах се на 30 април и в същия ден потвърдих моя INE, изисках казино бонуса, който ми дава 500 песо за регистрация и започнах да изпълнявам изискването за залагане, което беше поискано да освободи 3000 песо печалби и го направих на 5 май потвърдих начина си на плащане и на 6 изпратих доказателството си за адрес и исканото селфи и то беше одобрено и когато исках да изтегля, те анулираха печалбите и депозита ми и никога не ми представиха никакви доказателства за това какво обвиняват ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, все още не съм получил никакъв отговор и казиното ми казва, че съм свързан с други потребители и потвърждават, че са ми върнали депозитите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Carloscr,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Carloscr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, ако все още съм в процес на оплакване, къде да се свържа nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Карлоскр,

Изпратете имейл на адреса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, добър вечер, вече изпратих имейл на адреса, който ми споменахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Карлоскр,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, а не писмен текст.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Carloscr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини