The player from Mexico had successfully met the verification requirements to release her winnings but found her account frozen when she attempted to log in after making a deposit. The Complaints Team had reached out for additional information to assist with the situation; however, the player did not respond to the inquiries. As a result, the complaint was unable to be investigated further and was rejected.
Играчът от Мексико успешно изпълни изискванията за проверка, за да освободи печалбите си, но откри акаунта си замразен, когато се опита да влезе след като направи депозит. Екипът по жалбите се е обърнал за допълнителна информация, за да помогне със ситуацията; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Добро утро, пуснах бонуса в казино Playdoyt. Изпълних всички изисквания за проверка, за да пусна печалбите. Трябва да депозирам 200 песо, но когато се опитах да вляза, сметката ми изглеждаше замразена.
Good morning, I released the bonus at the Playdoyt casino. I met all the verification requirements to release the winnings. I have to deposit 200 pesos, but when I tried to log in, my account appeared frozen.
Buenos dias libere el bono en el casino de playdoyt cumpli con todos los requisitos de verificacion para liberar las ganacias tengo que depositar 200 pesos pero al querer ingresar me salio cuenta congelada
Скъпи санатасалфред,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Playdoit.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear sanatasalfred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Playdoit.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear sanatasalfred,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
