Уважаеми josevazquez210200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри се фокусирате - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Имахте ли активен баланс във вашата казино сметка?
- Натрупахте ли тези средства със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear josevazquez210200,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise which games you focus on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Did you have an active balance in your casino account?
- Did you accumulate these funds with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: