НачалоЖалбиPlaydoit Casino - Акаунтът на играча е замразен.

Playdoit Casino - Акаунтът на играча е замразен.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$400

Playdoit Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.8.2024 | Случаят е приключен : 17.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Мексико не успя да изтегли пари, тъй като казиното беше замразило сметката му за 2 месеца, без да разреши проблема. Екипът за оплаквания се опита да събере информация както от играча, така и от казиното, но се сблъска с предизвикателства, тъй като казиното отказа да сподели подробности за акаунта на играча. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казиното замрази акаунта ми и не разреши проблема ми. Сметката ми е замразена от 2 месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми josevazquez210200,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри се фокусирате - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Имахте ли активен баланс във вашата казино сметка?
  • Натрупахте ли тези средства със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Игрите, които играех в Playdoit, бяха само казино слот машини и ако всъщност имах средства от $400, които генерирах с депозит от $250, какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, josevazquez210200. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Това е единствената информация, която ми дават и нищо не ми решават.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Виждам, че казиното спомена, че сте били обвинени в създаване на множество акаунти. Бихте ли ми дали съвет дали сте създали повече от един акаунт в това конкретно казино?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Е, никой друг възрастен не живее в дома ми, аз съм единственият възрастен, който живее там, само аз и дъщеря ми, която е под 4 години, живеем в дома ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, josevazquez210200, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви josevazquez210200, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Playdoit Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми josevazquez210200 , Опитах се да се свържа с казиното, но те не искат да споделят информация за своите играчи с трети страни. Поради тази причина ви препоръчвам да се свържете с Dirección General de Juegos y Sorteos ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ).

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема josevazquez210200,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини