Акаунтът на играча от Мексико беше блокиран от казиното, след като се опита да осребри бонус за регистрация. Казиното твърди, че акаунтът е дубликат, въпреки че играчът го е потвърдил успешно. Играчът потвърди, че съществува друг акаунт от същото домакинство, който е създаден от майка му. Играчът не е депозирал никакви средства и е поискал бонус без депозит. Попитахме за използването на отделни устройства и дали казиното е било информирано за множество акаунти в домакинството. Играчът обаче не успя да отговори на тези запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
