Играчът от Мексико има проблеми с акаунта си. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
те измислят всичко, за да замразят акаунта ви, когато спечелите и отговаряте на изискванията за техните бонуси
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем. Моля, можете ли да уточните и опишете какво се е случило по-подробно? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Даниел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Добър ден в момента на изпращане на документите за самоличност, за да потвърдя акаунта си и по този начин да мога да събера вече изпълнения бонус, те ми казват не, защото имам 2 акаунта и ме питат каква е причината за 2 акаунта, за които те уверяват, че е така . и вече не получих по-добър отговор, че не дават никакъв бонус, ако не се съобразяват и губят време и заблуждават хората с измама, освен че имат високо изискване за изпълнение на бонуса, така че е почти малко вероятно да го изпълни, вие изпълнете го и те намират начин да не ви го направят валиден по някаква причина Изпращам тестови снимки, направете екранна снимка за същото, в случай че се случи нещо сенчесто като случилото се. Благодаря ви много за вашето внимание.
Благодаря ти за отговора, Даниел. Бихте ли ми посъветвали дали има вероятност да сте отворили повече от една сметка в това казино?
Здравейте от мен няма да е абсурдно, защото всъщност знам, че не е валидно да има повече от един
Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката, преди казиното да ви блокира? Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук. Благодаря ви предварително.
Когато изпратих документацията си, за да потвърдя самоличността на акаунта, това беше, когато акаунтът ми беше замразен
Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Истината е, че не знам със сигурност в дома ми има много хора и повече идват и си отиват
Благодаря ви много даниел за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей даниел,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Ще се опитам да се свържа с представителя на казиното, за да науча повече информация. Надявам се скоро да успея да получа отговор.
Бихме искали да помолим Playdoit Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Скъпи Даниел,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.