Акаунтът на играча беше блокиран поради няколко акаунта. Казиното не отговори.
Те не искат да размразят акаунта ми. Аз, без да знам за казината, все още не си спомних паролата, така че ми беше лесно да направя друг акаунт и тъй като те съобщават, че има няколко акаунта, се опитах да го възстановя и те не решават нищо, където е моето право като играч при възстановяване на моя акаунт
Здравейте, iamvivicelaya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playdoit Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Направихте ли депозит в новата си казино сметка? Свързали ли сте се с казиното за забравяне на паролата си, преди да създадете нов акаунт? Ако да, какво са отговорили?
Моля, препратете всички подходящи доказателства като екранна снимка, чатове или имейли на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Свързах се с поддръжката и те ме накараха да чакам за момент. Помислих си, че ако ми дадат акаунта, акаунтът в чата ми каза, че е необходимо той да комуникира в 10 часа сутринта на 56 декември, свързах се с друг агент и влязох и имах да обясня отново ситуацията 🙄 и той ми каза да общувам до понеделник и да ме мързи, за да ме има за пратеник
.
Уважаеми iamvivicelaya,
Чувал ли си нещо от казиното? Би било чудесно да знаем тяхното решение, преди дори да се опитаме да се свържем с тях. Ако все още не сте направили депозит или не сте поискали бонус в новата си сметка, мисля, че казиното трябва да го прегледа и да ви позволи да играете със стария си акаунт, тъй като не сте получили никакво предимство, като създадете нов акаунт в този конкретен случай.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви iamvivicelaya за вашия отговор. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте, iamvivicelaya,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Playdoit Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Бихме искали да помолим Playdoit Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Благодаря ви, надявам се да можете да ми отворите отново акаунта, тъй като без лоши намерения прави друг акаунт, те са гадове и не решават нищо
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.