PlayBread Casino - Играчът не може да поиска теглене.

Не мога да тегля парите си, вече имам 2FA, но пак не ми разрешават и в техния раздел с често задавани въпроси пише, че можем да теглим дори без 2FA. Обслужването на клиенти не отговаря.

Уважаеми Иване,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните дали имате чакащо теглене, което не е обработено или изобщо не можете да поискате теглене?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Все още нямам достъп до страницата за теглене, пише, че имам нужда от 2fa, но не мога да щракна върху следващия. (вече имам 2fa)

Благодаря ти за отговора, Иване. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Уважаеми Иване,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.