Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с блокиран акаунт в казиното и не получи отговори на своите имейли. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения и удължи времето за отговор. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
Казиното не отговаря на имейлите ми и блокира акаунта ми
Уважаеми Зеби,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Информирани ли сте за причината за блокирането на сметката?
Имаше ли средства в сметката ви, когато беше блокирана?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Уважаеми Зеби, моля, отговорете на въпросите по-горе.
Правилно ли разбирам, че жалбата ви се отнася до възстановяване или компенсация за загубите, които сте понесли, докато сте използвали уебсайта на Playboom24 Casino? По-конкретно, защото получихте глоба от Kansspelautoriteit (KSA), Холандския орган по хазарта?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
