НачалоЖалбиPlayboom24 Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Playboom24 Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 6 400 €

Playboom24 Casino
Подадена: 31.10.2024 | Случаят е приключен : 2.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с блокиран акаунт в казиното и не получи отговори на своите имейли. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения и удължи времето за отговор. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното не отговаря на имейлите ми и блокира акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Зеби,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Информирани ли сте за причината за блокирането на сметката?

Имаше ли средства в сметката ви, когато беше блокирана?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

изпратих няколко имейла

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Зеби, моля, отговорете на въпросите по-горе.

Правилно ли разбирам, че жалбата ви се отнася до възстановяване или компенсация за загубите, които сте понесли, докато сте използвали уебсайта на Playboom24 Casino? По-конкретно, защото получихте глоба от Kansspelautoriteit (KSA), Холандския орган по хазарта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Zebi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини