Играчът от Австрия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Play Your Bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 238
Сума: 830 €
Play Your Bet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Play Your Bet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Искрено се надявам, че можете да ми помогнете по този въпрос!
Имам на 2.6.20. поиска оттегляне от PlayYourBet.com.
Постоянно съм отложен, че трябва да бъда търпелив.
Извърших плащането по банков път.
Днес имаме 17.6.20. и изплащането все още е в ход.
Моля, можете ли да ми помогнете?
Мога да ви изпратя всички скрийншоти!
Много благодаря!
С Най-Добри Пожелания
Кристиян ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кристиян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Petronella,
Много благодаря за отговора ви !!
Да, това е първото ми изплащане в това казино.
Въпреки това не разбирам това от 2.6.20. трябва да изчакаме плащането там, където днес имаме 18.6.20. имам!
Плащането винаги има текущ статус и ще бъдете отложени само като „ще препратим вашата заявка до финансовия отдел" !!
Това го чувам всеки път, когато общувам с това казино.
Не става въпрос за 20 000 евро, а за около 830 евро.
Така че мога да посъветвам само да играете в това казино!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Напълно разбирам вашето безсилие Християн. Бихте ли могли да потвърдите, че профилът ви е бил потвърден успешно в миналото? В идеалния случай го препратете на petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Петронела,
Всички документи бяха изпратени непоискани и потвърдени от това казино.
LG Кристиан
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Christian, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро Петронела,
Много благодаря!
Да, и аз се надявам!
С Най-Добри Пожелания
Кристиян
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителен коментар от Christian:
В петък, 19, 20 юни, получих имейл от Petronela, на който веднага отговорих дали профилът ми в това казино е проверен или потвърден
Напълно потвърдих или потвърдих всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристиан,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви с изтеглянето.
В този случай нямаме друга възможност освен да се свържем директно с казиното.
Бих искал да попитам казиното как изглежда ситуацията с оттеглянето на Кристиан?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това би било много хубаво от вас Зузана !!
Ще ви бъда много благодарен!
LG Кристиан
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Play Your Bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
