Play Royal Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Препоръчва се PLAY ROYAL, но е ужасно, това е само малко количество ETH, но чаках повече от 24 часа и портфейлът ми го изпрати преди 24 часа и все още не е в акаунта ми. Те нямат официална подкрепа, използват Telegram. Много пъти съм изпращал имейли, многократно съм изпращал телеграми и никой не прави нищо по въпроса! Всичко, което искам, е той да бъде добавен към моя акаунт или да ми бъде изпратен обратно. ГОТОВО Справяне с тези хора, които нямат идея и нямат организация. Това място е шега, защо бихте го препоръчали

Скъпа Кандис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата. Съжалявам да чуя за проблема.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru или да я качите тук, когато отговаряте? Депозирали ли сте средства в това казино в миналото?

Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих всички съответни доказателства / информация на имейла, който сте предоставили.

Благодаря ви много, Кандис, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Кандис!

Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Play Royal Casino в нишката на тази жалба, за да ни помогнат да намерим решение.

Бихме искали да помолим Play Royal Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Благодаря

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.