Играчът от Беларус поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. За съжаление, казиното внезапно спря да работи и нямаше начин да се свържем с него, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Бяха направени 5 депозита в това казино чрез криптовалута, в резултат на което бяха спечелени $400
04/10/2023 $400 бяха изтеглени. За всеки случай веднага бяха качени документи за проверка.
Но все още не съм получил парите.
В чата в продължение на две седмици никой не отговори.
Никой не отговори на имейла.
В инстаграм, туитър, телеграм - никой не отговори.
Уважаеми pozndarya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, не съм правил теглене в това казино преди
Не, потвърждение за успешна проверка също не е получено.
Без бонус
Благодаря ти за отговора, pozndarya. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?
Освен това, ако междувременно сте получили някакви съобщения от казиното, моля, препратете цялата свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Сайтът им playmeta.game спря да работи
Състоянието на моята заявка за теглене е „чака"
Никога не получих отговор от тях.
Аз също не мога да вляза в уебсайта. Бихте ли ми казали кога точно сте забелязали, че уебсайтът не работи?
Преди 6-7 дни.
Подадох жалба до лицензополучателя и той (gaming curacao) преди 10 дни отговори:
„Изпратихме това на оператора за обратна връзка."
и след това сайта спря да работи.
но имат огледало: https://playmetagame.io/
но както виждате иконата на лиценза вече не е активна
но самият лиценз не се отнема
това може да се види в новия им проект:
https://hypexjet.com/
Вашите данни за влизане работят ли и в това друго казино?
Не, не мога.
в друго казино всичко е много сложно и едновременно просто - там играта се играе в телеграми (messenger).
За съжаление, на този етап не можем да продължим с тази жалба, тъй като ние лично нямаме никакъв контакт или начин как да се свържем със затворено казино. Тъй като не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна, опасявам се, че нямаме друг шанс, освен да затворим тази жалба като неразрешена.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
