Играчът от Германия се опита да откупи бонус за добре дошли. За съжаление, опитът му беше неуспешен, тъй като казиното отне привилегията, изкупувайки всякакви бонуси в акаунта на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вече ми се случи в някои казина, че обещаният бонус не ми се дава.
След молба от поддръжка, след това ми се казва, че съм блокиран от ръководството за бонуси.
не трябва ли да ме съветват за това преди да платя?
този път платих с paysafe и ще трябва да депозирам отново, за да получа парите от кредитната ми карта.
е тази група казина, някак известна с подобни дейности.
Мисля, че това е възмущение. приложен към откъса от чата на живо
Скъпи Schoscha,
Благодаря Ви много за подадената жалба и препращането на съответното съобщение. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„„ Бонусът за добре дошли "е ограничен до един бонус на домакинство. Aspire Global оперира с редица казино марки („Марките на Aspire Global") и си запазва правото да ограничи броя на добре дошли бонусите, които могат да бъдат използвани от играч от всички марки на Aspire Global по следния начин. Като заявите тази оферта за бонус за добре дошли в PLAY CLUB, нямате право да изисквате бонус за добре дошли при други марки на Aspire Global. Всеки опит да се опита да заблуди управлението чрез регистриране на няколко акаунта в търговските марки на Aspire Global, за да спечелят пари от бонус, може да се счита за злоупотреба с бонуси и може да доведе до спиране на акаунт (ите) и премахване на вашите средства. За списък на марките на Aspire Global кликнете тук:
За съжаление, в момента няма какво да направим, за да подкрепим случая ви. Не е необходимо казиното да ви информира за отнемането на вашата бонусна привилегия, тъй като тази клауза е включена в техните условия. Освен това казиното ви предложи възстановяване на вашия депозит, възползвахте ли се от него? Дори ако това означава депозиране на повече средства, тъй като изпращането на пари обратно към метода на депозиране в момента не беше възможност. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Schoscha,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте всички,
Надявам се, че си добре,
Моля, вижте коментарите от нашия доставчик на софтуер по-долу:
„Scischa - Играчът бе маркиран търсещ бонус и му бе отказано предложение за добре дошли, тъй като той вече е получил офертата за добре дошли на свързаната марка. Това е очертано в нашата политика за бонуси и ние му изпратихме дълъг имейл, който обяснява това."
Много поздрави.
Играйте Club Casino, благодаря ви много за отговора.
Ние обаче отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
