Platinumclub VIP Casino - Искането на играча за закриване на акаунт е игнорирано.

здравей

Същият проблем, който имах с друго казино, използвам това казино от около 2 години, трябва да съм изпратил имейл около 50 пъти, казвайки им да изтрият акаунта в mt и никога да не го отварят отново поради моите проблеми с хазарта, всеки път, когато просто се отворят отново или това става автоматично отвори отново, помолих ги за възстановяване на 1500gbp, тъй като това беше последният ми депозит, което според мен е много разумно, тъй като вероятно съм похарчил x10 на уебсайта по мое време, няма отговор от казиното по въпроса

Уважаеми Hendo123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Platinumclub VIP Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук. Ако казиното не отговори, моля, споделете опитите си да се свържете с тях все пак.
• Бихте ли споделили някаква подходяща молба за закриване на сметка, която сте изпратили до казиното, в която сте ги информирали за проблемите си с хазарта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здравей

Имам около 50 странни имейла до компанията, в които се посочват тези проблеми, така че мога да ги изпратя, но има много, свързах се с тях няколко пъти, за да разреша този проблем, но те не отговарят, изглежда като корумпиран сайт, който пречи и на другите отзиви

Извинявам се, че не отговорих по-рано

Няма нужда да изпращате 50 имейла, но моля, изпратете поне няколко, за да можем да признаем усилията ви да се самоизключите и да гарантирате възстановяване на сумата. Извинявам се за неудобството.

здравей

Без притеснения, мисля, че е загубена кауза с този, честно казано, можете да видите по техните оценки и неща, които не ги притесняват и не съм получил никакъв отговор от тях повече от месец, което говори много за тях в общ

Уважаеми Hendo123,

Без вашето участие няма да имаме друга възможност, освен да отхвърлим жалбата. Позволете ми да споделя няколко ресурса, които може да са ви от полза занапред.

Ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Като играч от Обединеното кралство се препоръчва да се регистрирате в GAMSTOP на https://www.gamstop.co.uk/ , ако все още не сте го направили.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Моля, уведомете ме дали искате да продължите с жалбата, в противен случай тя ще бъде затворена. Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Hendo123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.