На играча от Обединеното кралство средствата му изчезнаха от сметката. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Platinumclub VIP Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Черни точки: 122
Сума: £500
Platinumclub VIP Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Platinumclub VIP Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих £ 500 за моята слот игра и общата сума веднага беше изтрита от салдото в сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ciaran12,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще имаме нужда или от вашата история на играта, или от екранни снимки, показващи победата. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли е бил потвърден вашият акаунт в миналото?
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ciaran12, за препратените имейли. Бихте ли ми изпратили и екранна снимка на вашата бонусна история? Колко е активният ви баланс сега, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей
въпреки че това показва баланс от £26, онлайн системата не ми позволява да я използвам! Много странен сайт за залагания.
Наздраве
Киаран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ciaran12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Claran12!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Platinumclub VIP Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Platinumclub VIP Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нормално ли е това казино да игнорира клиенти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като казиното остава без отговор и не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да го затворим като „нерешено", което допълнително ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и по този начин укрепва репутацията си в по-ниски рангове на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
