НачалоЖалбиPlatinumclub VIP Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Platinumclub VIP Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Автоматичен превод:

Черни точки: 122

Сума: £500

Platinumclub VIP Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.10.2021 | Нерешена : 16.12.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

На играча от Обединеното кралство средствата му изчезнаха от сметката. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Спечелих £ 500 за моята слот игра и общата сума веднага беше изтрита от салдото в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ciaran12,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще имаме нужда или от вашата история на играта, или от екранни снимки, показващи победата. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли е бил потвърден вашият акаунт в миналото?


Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ciaran12, за препратените имейли. Бихте ли ми изпратили и екранна снимка на вашата бонусна история? Колко е активният ви баланс сега, моля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

здравей


въпреки че това показва баланс от £26, онлайн системата не ми позволява да я използвам! Много странен сайт за залагания.


Наздраве

Киаран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ciaran12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Claran12!


Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Platinumclub VIP Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Мартин оценявам го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Platinumclub VIP Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нормално ли е това казино да игнорира клиенти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като казиното остава без отговор и не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да го затворим като „нерешено", което допълнително ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и по този начин укрепва репутацията си в по-ниски рангове на нашия уебсайт.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини