Platinumclub VIP Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Спечелих £ 500 за моята слот игра и общата сума веднага беше изтрита от салдото в сметката ми

Уважаеми Ciaran12,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите някакви подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще имаме нужда или от вашата история на играта, или от екранни снимки, показващи победата. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли е бил потвърден вашият акаунт в миналото?

Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Ciaran12, за препратените имейли. Бихте ли ми изпратили и екранна снимка на вашата бонусна история? Колко е активният ви баланс сега, моля?

здравей

въпреки че това показва баланс от £26, онлайн системата не ми позволява да я използвам! Много странен сайт за залагания.

Наздраве

Киаран

Благодаря ви много, Ciaran12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравейте Claran12!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Platinumclub VIP Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Благодаря ти Мартин оценявам го

Бихме искали да помолим Platinumclub VIP Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Нормално ли е това казино да игнорира клиенти?

Тъй като казиното остава без отговор и не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да го затворим като „нерешено", което допълнително ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и по този начин укрепва репутацията си в по-ниски рангове на нашия уебсайт.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.