Platincasino - Тегленията на играча се отхвърлят.

Опитах се да тегля пари от казиното след депозиране, без да използвам никакви бонуси при игра. Дори не съм на пълна печалба, просто искам да възстановя част от парите, загубени преди.

Изпратих всички документи, поискани за KYC и всички бяха одобрени. Поисках тегления към 3 различни банкови сметки, Skrill, Mastercard и Visa. Platincasino просто отхвърля всички тегления и не съобщава защо. Понякога получавам безсмислени имейли от поддръжката, в които се казва нещо като „знаем, че е разочароващо, но ще обработим скоро" и след това те отхвърлят.

Обмислям да оспоря всички депозити по кредитни карти като измамни с компанията за кредитни карти. Първият опит за теглене беше направен на 13 октомври 2024 г. и оттогава бяха направени около 30 опита, всички отхвърлени.

Уважаеми никласяк,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Platincasino.

Моля, имайте предвид, че заплахата за връщане на плащане може да се счита за нарушение на правилата на казиното и може да доведе до закриване на сметката ви в казиното.

Успешното възстановяване на плащане може да ви причини проблеми не само в това, но и в други онлайн казина в бъдеще.

Бих ви препоръчал да избягвате практиката, освен ако нямате абсолютно никакви възможности.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили кой метод на плащане сте използвали за своите депозити?
• Успешно ли сте потвърдили начина на плащане по време на KYC проверката?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас