НачалоЖалбиPlatincasino - Печалбите на играча са конфискувани.

Platincasino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

1d 19h 36m 3s

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Германия е изправен пред конфискация на печалбите си от Platincasino поради депозити, направени от сметката на съпруга й, въпреки че преди това не е имала проблеми с тегленията. Тя е предоставила документация, включително банково извлечение, показващо, че заплатата й вече е депозирана в същата сметка, но не е получила отговор на запитванията си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей

Винаги съм правила депозити от сметката на съпруга ми и винаги съм успявала да ги тегля. В миналото от мен се изискваше да предоставя всички необходими документи като декларация за съгласие/пълномощно от съпруга ми. Депозитите и тегленията никога не са били проблем. Междувременно се оженихме и аз имам пълното пълномощно върху неговата сметка, която вече е и моя сметка, тъй като заплатата ми е депозирана там. Сега Platincasino конфискува печалбите ми поради депозит от трета страна и ми кредитираха само сумата на депозита ми. Просто не разбирам какво става.

отчаян съм. Никога преди това не е било проблем. Вече изпратих няколко имейла, включително банково извлечение, показващо, че заплатата ми също влиза в тази сметка и че аз съм получателят. Отговор обаче не получих.

Надявам се някой да ми помогне.

Никога преди не съм имал проблеми, а сега това 🙁


С уважение,

Ина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми ina03,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да поясните дали сте един от законните собственици на банковата сметка, която сте използвали за депозиране?
  • Това ли беше единствената банкова сметка/метод на плащане, от който депозирахте?
  • Правили ли сте успешни тегления от Platincasino към тази банкова сметка преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, да, имам банково извлечение, в което ясно пише, че имаме обща сметка и че и двамата сме собственици. Имам и банковото пълномощно, което направихме години преди да се оженим.


Наскоро съм правил депозити от тази сметка. Миналата година също направих депозити от другата си сметка. Вече получих тегления и от двете сметки. Но това беше преди малко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Актуализация:

Досега няма отговор от поддръжката. Качих извлечението от общата сметка в моите документи. Това беше успешно потвърдено. Написах още един имейл, че вече е възможно да изплатя анулираните си печалби. Но отговор нямаше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Актуализация:

Сумата на депозита от €38, която ми беше кредитирана като кредит поради анулираните печалби, беше преведена по банковата ми сметка днес, без да е необходимо да я разрешавам. Става въпрос за 4000 евро, които ми се полагат, тъй като аз съм титуляр на сметката и документите, които подадох впоследствие, бяха проверени.

Сега акаунтът ми на играч е временно блокиран. Без информация, без имейл

Моля, помогнете ми да получа анулираните печалби от 4000 €.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Актуализация:

Акаунтът ми на играч е временно блокиран. Без предупреждение. Без информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Актуализация:

Акаунтът на играча отново е безплатен. До момента няма отговор.


Най-добри пожелания


Ина Д***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много за отговора, ina03. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Освен това, моля, изпратете ми документ, потвърждаващ, че сте законен собственик на банкова сметка. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема ina03,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

ina03 има 1d 19h 36m 3s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини