НачалоЖалбиPlatincasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Platincasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 650 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.10.2024 | Случаят е приключен : 18.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Германия беше направил депозит в Platincasino и успешно потвърди акаунта си, но беше изправен пред анулиране на първоначалното си теглене от 700 евро. След като не получи отговор на запитванията си, той се опита да изтегли повторно 650 евро, опасявайки се, че може също да бъде отменено без обяснение. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи оттеглянето си след повторно качване на документи за проверка. Възникна обаче нов проблем по отношение на приспадане на бонус по време на игра, който екипът по жалбите не можа да проучи допълнително поради липса на отговор от страна на играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей

Надявам се, че можете да ми помогнете тук, както сте помогнали на много други.


На 22 октомври направих депозит в Platincasino точно както съм правил няколко пъти преди, използвайки онлайн банков превод. Не съм използвал никакви бонуси или нещо подобно. След това изтеглих 700 евро и верифицирах акаунта си. На следващия ден получих потвърждение по имейл и на сайта, че проверката е успешна. Малко след това обаче тегленето беше отменено. Направих още едно теглене, мислейки, че може да е станала грешка, и също изпратих имейл, тъй като поддръжката на живо вече не е активна. Не получих отговор и днес (2 дни по-късно) парите бяха върнати в сметката ми в Platincasino, без никаква информация защо се е случило това. Опитвам се да изтегля отново 650 евро от 700, но съм напълно сигурен, че ще бъде обърнато още веднъж. Чел съм за подобни проблеми от други в различни форуми. Ще бъда изключително благодарен, ако можете да ми помогнете.


най-добри пожелания,


Нико

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей nicoalabiso,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Какъв метод използвате за теглене и опитвали ли сте да използвате друг?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Ник,


Ще се радвам да отговоря на вашите въпроси.


Моят акаунт е потвърден от миналата сряда, 23 октомври 2024 г. Получих и отделен имейл. „Поздравления, вашата проверка беше успешна..."

За теглене използвам същия метод, както използвах за депозиране, което трябва да направите и вие, а именно банков превод. Другите варианти също не са ми възможни. И все още не съм се свързал с казиното, тъй като все още не са отговорили на имейлите ми. И чатът на живо не работи.


поздрави


Нико

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Надявам се да имате хубава неделя. Както се страхувах, 650 евро се върнаха в сметката ми без коментар. Сега опитах различно теглене. Вместо незабавен превод, направих нормален превод към моята vr-Bank сметка. Написах и друг имейл. Но не мисля, че някой ще отговори. Наистина се надявам, че съм попаднал на правилното място и наистина ще се радвам на помощ. Проблемът е, че разчитах на плащането в деня, в който изплатих и вече очаквах финансово да го получа скоро. И сега банковата ми сметка за съжаление е на червено 😀


Най-добри пожелания


Нико

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей

Имаха ли разлика или най-накрая Platincasino се свърза с мен сам?


Трябваше да кача доказателство отново, въпреки че вече бях потвърден, но сега оттеглянето ми беше прието. Да видим дали ще дойдат парите. Ако е така, би било страхотно, защото наистина харесвам оформлението и игрите там. Ако тегленията проработят оттук нататък, вероятно ще остана в казиното, защото смятам, че е страхотно с изключение на караницата от миналата седмица


поздрави


Нико

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей nicoalabiso,

Ако акаунтът ви е потвърден само преди седмица, бих препоръчал да му отделите малко повече време. Обикновено съветваме да изчакате до 14 дни за теглене, след като сметката бъде потвърдена.

Моля, информирайте ни веднага щом средствата пристигнат или ако има промени.

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър ден


Получих парите, но сега имам друг проблем.

Играх и получих 20 безплатни завъртания. Спечелих 3 евро от тях и след това продължих да играя и спечелих 500 евро. Но не можах да издържа, защото трябваше да достигна залога от 75 евро. Не го разбрах, защото обикновено първо получавате нормални пари и след това бонус пари. А бонус парите или печалбите бяха само 3 евро. Помислих си, добре, веднага ще стигна до 75 залога. И изведнъж, когато салдото по сметката ми беше около 490 евро, просто бях понижен до 110 евро. Защо ми бяха удържани 380 евро, докато играех?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей nicoalabiso,

Радвам се да чуя, че тегленето ви е пристигнало.

Моля, имайте предвид, че почти всеки безплатен бонус идва с ограничение за максимална печалба, което вероятно се отнася за бонуса, който сте поискали. За да ви помогнем по-добре, ще трябва да прегледаме конкретните правила, свързани с вашия бонус.

Бихте ли препратили точните подробности за бонуса и неговите условия на nikolas.b@casino.guru ?

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема nicoalabiso,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини