Здравейте,
моля, вижте хронологията на събитията по-долу:
Юни:
15-ти - Поискано теглене
16-ти - Отказано поради липсващи документи
16-ти+18-ти - Друго теглене е поискано без предоставяне на документи преди това
18-ти - Отказано поради липсващи документи
18-ти – Предоставени са документи и е поискано друго теглене
19-ти - Документите са проверени и тегленето е прието и резервирано чрез CryptoWallet
30-ти - Поискано друго теглене
Юли:
2-ро - Резервирано теглене
Играчът се свърза с нас чрез различни имейли, където нито един акаунт не може да бъде съпоставен с играча. Следователно документите може да са били поискани от съображения за сигурност и идентификация.
Играчът спечели само чрез безплатни завъртания без допълнителни депозити през последните няколко месеца. Веднага след като документите бяха предоставени, те бяха прегледани и проверени и заявките за теглене бяха обработени.
Всичко се случи навреме.
Случаят е приключен от наша страна.
С Най-Добри Пожелания,
Управленският екип
Hello,
please see below timeline of events:
June:
15th - Withdrawal requested
16th - Denied due to missing docs
16th+18th - Another Withdrawal requested without providing docs before
18th - Denied due to missing docs
18th - Docs provided and another Withdrawal requested
19th - Docs verified and Withdrawal accepted and booked via CryptoWallet
30th - Another Withdrawal requested
July:
2nd - Withdrawal booked
Player contacted us via different Emails, where no Account could be matched to the player. Therefore, docs could have been requested for security reasons and identification.
Player only won through Free Spins without any further deposits in the last couple of month. As soon as docs were provided, they were reviewed and verified and withdrawal requests were processed.
Everything happened in a timely manner.
The case is closed from our side.
Best regards,
The Management Team
Автоматичен превод: