Играчът от Австрия претърпя закриване на акаунт поради обвинения, че е непълнолетен, въпреки че е предоставил проверка. Това възпрепятства способността му да изтегли печалбите си. Играчът поясни, че е отворил сметката, когато е бил непълнолетен, но не е депозирал или играл, докато не е навършил пълнолетие. Казиното потвърди, че играчът е бил непълнолетен по време на регистрацията, но е бил пълнолетен, когато е депозирал и спечелил. Въпреки аргументите на играча, казиното настоя, че самата регистрация е нарушение на техните правила и условия. Предложихме, че тъй като играчът не е играл или депозирал, докато е непълнолетен, той трябва да получи възстановяване на депозитите си. Казиното се съгласи и възстанови общите депозити на играча. Жалбата беше разрешена, когато играчът потвърди, че е получил възстановяването, въпреки че изигра средствата до нула.
