Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
чаках моите 2000 евро в продължение на месеци, което първоначално беше над 3000 евро. Вече съм загубил нещо и сега съм задал лимит на загубите. Клиент съм от две години и също съм проверен от две години и сега, след като поисках плащане от 2000 евро, имах проблеми от почти месец! Плащал съм чрез банкова сметка и през годините съм използвал две кредитни карти и paysafe. За последно спечелих с картата paysafe. Сега искат снимки и на двете кредитни карти, едната вече не е налична, защото бях отменен. Все още имах снимка къде се казва моето име и този ви я изпрати! Сега те все още искат гърба, който аз нямам. След това изпратих потвърждение за прекратяване, когато моят акаунт беше в него, включително кои не бяха приети. Кредитната карта не съществува отдавна, платих толкова през двете години, че желанието за изплащане не е нищо против! Никога повече няма да играя платина и аз премахнах лимита и сега залагам парите, дори ако няма да постигна нищо с вашата подкрепа през следващите седем дни. Миналите седмици депозирах 10 000 евро другаде, не ме интересува дали ще загубите половин клиент, ако не получа парите.
благодаря за вашата подкрепа предварително
С най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ахахакан,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на стария ви начин на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Проверен ли е вашият акаунт преди това или това е първи опит за изтегляне на печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвах кредитна карта отдавна и вече я няма и тогава бях прекратен! Бях потвърден по-рано и през 2018 г. потвърждението за анулиране на кредитна карта беше прието днес, като по този начин се потвърди начинът на плащане!
Според чата нищо не бива да пречи на изплащането ми. Отсега нататък не мисля, че вече има проблем, можете да подадете жалба като разрешена!
все пак благодаря за вашата подкрепа!
за съжаление не успях по някакъв начин да премахна жалбата, написах имейл за нея!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ahahakan, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
